2010年9月份保险品牌财经媒体曝光度观察报告

    中金在线财经搜索的统计结果显示，2010年9月份，国内财经新闻共曝光有关“保险”的新闻10400篇，较之8月份的12600篇下降了17.46%；9月份保险品牌总曝光度8734篇，较之8月份的8671篇上升了0.73%。这两项数据一升一降，品牌总曝光度只是微涨。虽然9月份出台了“保险资金投资新规”这等行业大事件，“中国平安收购深发展”，“泰康上市传闻”以及“友邦保险上市”等热度持续不减，还相继出现了“阳光保险清退员工股”，“光大永明变身中资保险”等事件受到相当的关注，这类关注度更多体现在各品牌曝光度上，“保险”新闻曝光较少。再加上，中秋国庆假期的到来，对新闻关注度也降低不少。

    统计数据显示，9月份中资保险公司曝光度排名前八的依次为：中国平安，中国人寿，中国太保，中国人保，泰康保险，阳光保险，新华保险，太平保险；前9个月中资保险公司曝光度排名前八的依次为：中国平安，中国人寿，中国太保，中国人保，新华保险，泰康保险，阳光保险，太平保险。

    9月份外资保险公司曝光度排名前五位的依次为：友邦保险，光大永明保险，英大人寿，中意人寿，安联保险；前9个月外资保险公司曝光度排名前五的依次为：友邦保险，安联保险，光大永明保险，信诚人寿，金盛保险，中意人寿。

    除各保险公司外的其他热点词搜索，在保险产品曝光度方面，“意外险”，“投连险”，“车险”，“万能险”，“航意险”受到更多的关注；9月受关注的保险业新闻事件有“保险资金投资新政”，“平深恋”，“友邦IPO”，“ 阳光保险清退股”，“ 泰康人寿上市”，“光大永明变中资”，“交强险巨亏”，“延迟养老”等。常规搜索热词有“保险公司”，“保监会”，“ 社保”“保费”“ 银保”“理赔”“保险股”等

    统计数据表明，保险品牌曝光度高低与保险公司实力有关，规模越大，综合实力强的排名越靠前，而且强者恒强。而保险公司突发新闻事件也能引起极高的关注度，尤其是一些投诉类新闻事件，更能引起媒体的追踪报道，从而导致品牌曝光度名次的变动。各大保险公司要积极提高保险服务意识，提升保险品牌的认知力，以树立正面的品牌形象促进保险品牌的曝光。

    从曝光数据显示，一，中资保险品牌比外资保险品牌的曝光度更高。中资保险公司立足已有的市场主体，拥有庞大的机构网络，经营区域几乎遍及全国各地，业务员广泛地深入到市场中去，在客户中已有一定的知名度，但中资保险公司基本上还处于一种寡头垄断，对大品牌的依赖性比较高，在曝光数据中也可知，规模越大，综合实力强的曝光排名越靠前，尤其是上市保险公司的曝光度很高，相较于其他中资保险公司，上市保险公司有上市公司成为公司产品和服务的信用背书，更提升了公众的信赖度，因而增加了曝光度。与中资保险相比，由于政策与区域的限制，外资保险品牌曝光度处于低位，尤其是外资保险公司盈利状况较差，市场份额连年下滑，外资股权变更逐步“中资化”，高管频繁更迭。但即使如此，外资保险公司不改对中国市场的信心，经过重组洗牌的外资保险公司又开始在中国开疆破土，以最大限度地利用中方股东的资源优势和外方股东寿险行业的经营经验，其保费规模和市场份额也呈环比增长之势。随着外资保险公司本土化日渐推进，逐步将国际经验成功运用于中国市场，外资保险公司的发展依然势头强劲。二、寿险品牌比财险品牌的曝光度更高。客户对寿险的青睐度远甚于财险，寿险品种多于财险品种也使得曝光度出现差距。国十条明确鼓励保险混业经营，使得寿险财险互相渗透，以及大集团的成立，也相对弱化了保险品牌对“寿险”和“财险”的区分度。而外资保险品牌曝光数据中，大多是按其寿险品牌来统计的，这和外资在中国扩张的进程有关，中资财险公司的垄断格局短期难以打破，以至于外资财险的扩张速度要慢得多，相对的其曝光度也弱化了。

    虽然中资保险公司尤其是上市保险公司的曝光度很高，品牌花样繁多，但除了品牌本身名称和LOGO之外，其差异化的服务内涵并没有被客户识别，尤其是在保险服务方面，投诉率居高不下，突出在银保销售以及车险理赔方面。随着保监会出台的一系列政策，保险市场的日益规范，在外资保险公司进入中国以后，诸多竞争中，保险服务依然是中资保险公司最值得注意的领域。
 
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