2010年8月份保险品牌财经媒体曝光度观察报告
中金在线财经搜索的统计结果显示,2010年8月份,国内财经新闻共曝光有关“保险”的“新闻”12600篇,较之7月份的11900篇上升了5.88%;8月份保险品牌总曝光度8671篇,较之7月份的7288篇上升了19.11%。这两项数据都有所上升,主要是和保险公司公布中期业绩,伊春空难保险赔付,保监会出台的关于保险资金投资等方面的政策,以及盛传的泰康人寿,友邦保险等保险公司上市等新闻有关。
统计数据显示,8月份中资保险公司曝光度排名前八的依次为:中国平安,中国人寿,中国太保,中国人保,泰康保险,新华保险,阳光保险,太平保险;前8个月中资保险公司曝光度排名前八的依次为:中国平安,中国人寿,中国太保,中国人保,新华保险,泰康保险,阳光保险,太平保险。
8月份外资保险公司曝光度排名前五位的依次是友邦保险,安联保险,信诚人寿,光大永明人寿,中意人寿;前8个月外资保险公司总曝光度排名前五的则分别为友邦保险,安联保险,光大永明人寿,金盛保险,信诚人寿。
除各保险公司外的其他热点词搜索,8月份保险热点关键词曝光度排名前八的依次为:“保险资金”、“保险公司”、“社保”、“保监会”、“财(产)险”“保费”、“寿险”、“理赔”;曝光度增幅最大的八个保险热点关键词“泰康人寿上市”、“航意险”、“车票保险”、“ 保险中介”、“财(产)险”、“电销”、“ 保险资金”、“ 理赔”;常用的保险关键词分别为:“保险公司”、“保险股”、 “保险资金”、“理赔”、“保监会”、“保费”、“银保”、“车险”、“寿险”、“财(产)险”等。
统计数据表明,保险品牌曝光度高低与保险公司实力有关,规模越大,综合实力强的排名越靠前,而且强者恒强。树立正面的品牌形象对于保险品牌的曝光具有极大的促进作用。与中资保险相比,由于政策与区域的限制,外资保险品牌曝光度处于低位,尤其是外资保险公司盈利状况较差,市场份额连年下滑,外资股权变更逐步“中资化”,高管频繁更迭。但即使如此,外资保险公司不改对中国市场的信心,随着外资保险公司本土化日渐推进,逐步将国际经验成功运用于中国市场,外资保险公司的发展依然势头强劲。
虽然中资保险公司尤其是上市保险公司的曝光度很高,品牌花样繁多,但除了品牌本身名称和LOGO之外,其差异化的服务内涵并没有被客户识别,尤其是在保险服务方面,投诉率居高不下,突出在银保销售以及车险理赔方面。随着保监会出台的一系列政策,保险市场的日益规范,在外资保险公司进入中国以后,诸多竞争中,保险服务是中资保险公司最值得注意的领域。