鑫山保险谷海翔：真正为客户着想，无私地为客户提供有价值的服务

【个人简介】

1、基本信息：

姓名：谷海翔

性别：男

民族：汉

血型：A

星座：射手

爱好：羽毛球、摄影

座右铭：态度决定一切、细节决定成败

从业时间：2022年8月

所属公司：鑫山保险代理有限公司

【个人背景】

2、自我介绍：

大家好！我是来自鑫山保代的谷海翔，从业已经一年多了，在这一年的从业过程中不仅对保险行业有了全面新的认识，也对寿险规划师这个职业有了新的认知，这是一个充满挑战而又神圣的职业。在这个从业的过程中也曾经经历过低谷也有过因为信任而帮到过很多人的成就感。

我认为作为一名好的职业规划师一定要做到以下几方面：

1、要以客户需求为导向，要把客户的利益放在第一位，真正为客户着想，无私地为客户提供有价值的服务；

2、要相信和认可保险的价值和意义；

3、要相信寿险规划师的职业价值；

4、要以诚信专业的态度从事工作，并维持最高的服务标准，并不断提高自己的专业技能和职业素养；

5、要致力于提供超越客户预期的服务；

6、要与客户建立良好的信任关系。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

最初选择保险行业是源于朋友的推荐，早期展业的时候也经历的非常痛苦的一段时期，甚至不被亲朋好友认可，但是因为自己的老人得过重疾也有朋友发生过重大意外因而导致家庭发生了重大变故，因此坚信保险能够切切实实帮助到很多需要保障的家庭，为他们提供保障防火墙和安全感。

4、业内对您是如何评价的？

朋友对我的评价：非常真诚而又专业，同事对我的评价：具有很强的职业素养和人格魅力。

5、快速问答：

Q1保险的道路上您有没有最想感谢的人呢？如果有的话能说一说其中的故事好吗？

最感谢的，要数我的第一个客户，也是我的同学。因为客户的这份信任给了我极大的信心。

Q2 您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？

作为职业保险经纪人，与客户沟通过程中一定要真正站在客户的角度，从客户切实的需求出发为客户制定相应的保障方案，要体既要现出保险经纪人的高素质的职业化素养又要体现出高质量的专业化能力。

Q3 保险的道路并不平坦，老师您从业已经从业这么多年了，能举一个例子说一说您最困难的时候是怎么样的情形呢？

我在从业最困难的时候曾经一个月没有出一单，不光没有收入，同时信心上也受到很大的打击，怀疑自己不适合做保险。

Q4 您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？

保险可以为意外、健康、死亡、等常见风险因素提供保障，减少风险的损失，有效抵御风险。大家之所以需要买保险是因为保险可以为人们提供保障和安全感，其意义就在于在不确定的时间用小的成本进行风险转移，把确定的财富在确定的时间，用确定的方式给予确定的人以完成确定的事。

Q5 保险行业是属于朝阳产业，现在越来越多的年轻人选择从事保险行业了。作为过来人，您对他们有没有什么自己的建议呢？

年轻人如果选择从事保险行业建议做到以下几个方面：

1、要坚持一个正向价值观，要以真诚、尊重、利他的价值导向为客户服务，要有成人达己的心态；

2、要不断学习提高自己的专业能力，从事保险工作不仅要不断学习专业知识，还要增加各个行业和领域的知识的了解，需要有持续学习的能力；

3、从事保险工作需要有坚持不懈的韧性，要相信相信的力量，不要被短期的困难所吓倒。