昆仑健康超级保问题汇总(免赔额、增值服务、理赔报销等)

Q:昆仑健康超级保是否有健康增值服务?服务使用次数?

A:昆仑健康超级保为被保人赠送健康增值服务(服务申请人可为投保人或被保险人，服务使用人为被保险人)，服务内容包括重大疾病预约专家门诊绿色通道服务、重大疾病就医陪诊服务、重大疾病住院协调绿色通道服务、重大疾病专家手术安排服务、重大疾病国内第二诊疗意见服务、住院押金垫付服务六项，各1次/年。

Q:健康增值服务怎么领取?

A:被保险人本人经二级以上医院初步确诊(或疑似)患有保险合同中所列重大疾病，申请人可拨打昆仑健康保险官方客服热线400-811-8899申请服务，保险公司经过资格审核、资料收集并审核无误后便可提供健康增值服务。

Q:线上产品是否提供纸质保单?

A:所有在线投保产品都统一发送电子保单，保险公司向投保人出具的是电子保单，在投保成功即时发送到投保人的电子邮箱，电子保单具有同等法律效应，其效力等同于纸质保单。依据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数字电文是合同的合法展现形式，请投保人放心投保。如投保人需要，可在保险公司官网、APP或者微信公众号个人保单详情页面自行点击申请纸单保单，申请后将在十个工作日内寄出，寄出后保险公司会短信通知快递单号。

Q:线上产品是否提供发票?

A:所有在线投保产品都统一发送电子发票。请拨打保险公司全国统一客服热线400-811-8899进行申请，系统在1周内发送电子发票获取短信到客户预留手机上，客户点击短信中链接地址可自行下载电子发票。

Q:线上产品如何办理退保?

A:投保人可登陆保险公司官网，在个人中心注册，在我的资料中进行个人信息管理绑定(姓名、证件号码、昵称、手机号码、邮箱、联系地址)绑定后可在我的保障中查看到保单，点击申请退保即可。

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Q:此产品如何进行理赔?

A:请投保人登陆保险公司官网，在个人中心-我的保障中申请理赔，或拨打保险公司全国统一客服热线400-811-8899进行报案，按照客服指引，快递相关理赔材料到保险公司的分公司即可获得理赔。地址为：北京市朝阳区建华南路6号院1号楼卓明大厦1层北京分公司业务管理部 邮编：100022。会有专人来受理、审核、下达理赔通知书。

Q:如何进行保单验真?

A:为保证投保人的合法权益，投保人可拨打保险公司客服热线400-811-8899查询保单信息或验证保单;或登录保险公司官网http://www.kunlunhealth.com.cn/进行保单验真。

Q:各项责任的保额是多少?

A:本保单一般医疗保险金赔偿额限额200万，保单累计赔偿限额400万。

Q:年免赔额1万元，怎么理解?

A:昆仑健康超级保一般医疗保险金年免赔额是1万元。保单年度内，属于保障责任范围且由投保人个人支付的医疗费用，累计超过1万元部分由保险公司赔付。在其他商业保险已报销部分可用于抵扣免赔额，但社保统筹或公费医疗保险部分不能用于抵扣免赔额

Q:医疗保险金赔付比例是如何的?

A:有无社保，赔付比例都是100%，但是有社保未按社保结算，报销比例60%。