高速快递货车起火2吨快递烧成灰，保险理赔吗？损失商家还是买家？

昨天早上7 时40 分许，芜湖交警支队高速三大队接到司机报警称，他驾驶的快递货车在合巢芜高速往合肥方向2020路段处着火了，情况紧急，请求帮助。接警后，民警迅速赶往事故现场，并与当地消防取得联系。

半汤站消防员到场后发现，火势已处于猛烈燃烧阶段，于是立即用水枪对着火点进行喷射。由于货车装载物为快递，快递外包装燃烧后形成一层保护膜导致水流无法进入内部，消防员只能利用火钩一层一层地扒开内部的着火层。随后，居巢站消防员也赶到现场进行增援，8点40分明火被扑灭。

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消防员正在灭火

据货车司机余某介绍，此车满载的是从上海发往重庆的各类快递包裹。当日清晨，在车行至事发路段时，他发现车厢顶部有浓烟冒出，便第一时间将车停在应急车道内报警请求帮助。交警和消防人员把车厢内明火扑灭时，车上12吨快递已基本烧毁。所幸现场处置得当，未造成人员伤亡。

据民警、消防人员现场勘查，货车外部无明显撞击痕迹，且车身外部未发现明火，火可能是由车厢内货物自燃引起。目前，事故原因还在调查中。

6·18 活动即将结束，物流运送频繁。合肥消防提醒广大司机，特别是物流司机们，发车前一定要做好车辆安全检查工作，车内要放置车载灭火器，不要轻易私自改装车辆，不要在车内放置易燃易爆物品，最好不要在车内吸烟。

如遇汽车起火，司机应立即断电、熄火、停车，迅速离开车辆。如果仅有较小烟雾火势可控，可以先取出车内灭火器。要特别提醒的是，因打开引擎盖时会造成空气对流，引起火势喷发，应先用衣服垫在手上避免烫伤，再将车盖掀起一条小缝，将灭火器喷管伸入缝内灭火。若火势太大已无法自行控制，应尽可能远离现场，拨打119火警电话，等待消防人员灭火。

那么快递烧成这样了？怎么办才好呀

1.快递保险方案怎么划分?

快递保险按其运输工具的不同，相对应的货运险方案也不同。

如果快递是国际快递，并且通过火车、汽车运输，那么此快递保险对应的就是国际陆上运输货物保险(火车、汽车)方案。

如果快递是国内快递，并且通过火车、汽车运输，那么此快递保险对应国内水、陆路货物运输保险方案。

如果您的快递是通过飞机运输，那么此快递保险对应航空货物运输保险方案。

2.风险与损失如何判断?

快递运输通常须经陆、空辗转运关，实际上是属于“门到门”运输，在长途运送过程中遭受自然灾害、意外事故以及各种外来风险的可能性较大，国际物流更是艰辛，不可抗力、天灾人祸以及各种人为因素造成的风险都有可能造成货物损失。

寄件人为了转嫁邮包在运送当中的风险损失，故须办理快递保险，以便在发生损失时能从保险公司得到承保范围内的经济补偿。

(二)物流责任险

目前，物流业应用的保险险种主要是财产保险和货物运输保险，邮包险是货物运输保险中的一种，邮包险承保的责任范围包括被保险邮包在运输途中发生意外，同时还包括海运过程中共同海损的牺牲、分摊和救助费用。

邮包险对于规避快递风险的优势显而易见，但邮包险被公众应用需要由保险公司与邮局或快递公司合作，小型快递公司往往没有和保险公司合作的愿望，而邮局或者大型快递公司则很少向寄件人推荐邮包险，因此这个险种少为人知。在快递业务越来越普遍，运送物品价值越来越大的情况下，如何开拓、推广适宜的保险品种，为快递行业增加安全系数，值得保险行业和快递行业共同思考。

　(三)淘宝运费保险

1.淘宝运费保险目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别。

　一、退货运费险(买家)：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

二、退货运费险(卖家)：“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。 卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

　2.淘宝运费保险如何理赔

买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

货物运输险，这类保险是专门承包运输中的货物，保险公司针对自然灾害和意外事故造成的货物损失负责赔偿的保险。其实根据承包的货物不同、货物运输工具不同、承担的风险等不同，各家财险公司都有不尽相同货运运输险，阿哲简单推荐一下几款供参考。

中国人寿财产国内货物运输保险

可承包哪些货物

中国境内（港、澳、台地区除外）运输的货物。

下列货物额外约定可承保：

（一）新鲜蔬菜、水果，活牲畜、禽类、鱼类以及其它鲜活类动物；

（二）需要冷藏运输的货物。

可承保哪些风险

国内货物险保障火灾、爆炸、雷电、暴风、台风、龙卷风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸、运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没、隧道、桥梁、码头坍塌、装货、卸货或转载时发生意外事故、水路运输过程中发生的共同海损的牺牲、分摊和救助。

为抢救或防止货物灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成损失，和为防止或减少货物的损失所支付的必要的、合理的施救费以及为查明和确定保险事故的性质和损失程度必要且合理的检验费用。

中华联合国内邮（包）件保险

可承包哪些货物

邮政机构办理国内（不包括港、澳、台地区）邮（包）件寄递业务的邮政包裹、给据邮件、特快专递。

下列货物额外约定可承保：

以邮政包裹、给据邮件、特快专递方式办理国内（不包括港、澳、台地区）寄递业务的证件、票据、有价证券、文件、帐册、图册、技术资料、电脑资料。

不可承包货物：

下列财产不可承包法律规定禁止流通或者寄递的物品、反动报刊书籍、宣传品或者淫秽物品、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品、妨害公共卫生的物品、容易腐烂的物品、各种活的动物、各种货币、不适合邮寄条件的物品、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他邮件、设备的物品、现金，金银、珠宝、钻石及制品、玉器、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物。

可承保哪些风险

国内邮（包）件险保障火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流、运输工具发生搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪（三个月以上）或桥梁、隧道、码头坍塌造成财产损失；震动、碰撞、挤压造成财产破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失、因包装破裂致使财产散失的损失、符合安全运输规定而遭受水蚀、污损或鼠咬所致的损失、遭受有明显现场痕迹的盗窃或由于邮递人员的过失造成的整件取件不着的损失以及防止或减少财产损失所支付的必要的、合理的费用。

平安财产邮件快递险

可承保哪些货物

快递邮件

可承保哪些风险

邮件快递险保障交寄的快递邮件在运输及存放过程中因恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害、运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪、失火、爆炸、运输途中由于外来原因致丢失等造成财产损失；抢救、防止或减少邮件损失的措施而支付的合理费用也可提供赔付。

上面介绍三款货物运输保险，各具特色，像国内邮（包）件保险是专门承保在邮政机构快递货物，国内货物运输保险承包的货物就相对较广没有限制专门的快递机构，各家公司承保风险也几近相同都是针对自然灾害以及运输过程中的一些意外事故导致财产损失提供保障。虽然快递货物是日常生活的一件小事，但是快递一个高价值的货物一旦发生事故那就是大事，建议寄件者在投放高价值货物时要和快递公司做好提前确认并且提早为货物投保一份适合的风险保障。

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