太平高端家财险常见问题及解答
太平高端家财险由太平人寿承保，提供家庭财产损失、燃气综合保险、居家责任综合保险、还有附加家庭医生等综合服务等保障，该保障根据保额分为三个档次。
Q1：投保本保险被保险人是否有年龄限制？
答： 主被保险人、其配偶、父母的投保年龄须在十八至八十周岁；子女投保年龄须在二十三周岁及以下。
Q2：什么样的房屋可以投保本保险？
答：
（1）房龄不超过30年；
（2）投保的房屋必须满足如下全部条件；
（3）房屋属于被保险人合法拥有产权；
（4）不属于非法建筑或违章建筑，或被政府有关部门征用、占用；
（5）房屋为已交付使用的商品房，而非自建房；
（6）房屋仅用于居住用途，非生产、商业经营用途；
（7）房屋属于钢筋混凝土结构、钢结构、钢及钢筋混凝土结构或砖混结构。
Q3：本保险各险种的保险地域如何？
答： 家庭财产、家庭责任各项保险责任仅限于中国境内有效（不含香港、澳门和台湾地区）。
Q4：本保险的保险期限如何计算？
答： 本保险保险期间为一年。自成功投保时选择的保险起期当日零时起算，但最早只能是投保当日起的第3天。
Q5：家庭财产遭受盗抢损失何时可获赔？
答： 自公安部门认定的案发之日起三个月以内被盗抢的保险标的仍未从盗抢人处获得赔偿的，对于丢失保险标的的直接损失，保险人负责赔偿。
Q6：家里水（暖）管爆裂，渗水不仅破坏了家里的地板家具等，而且渗水还破坏了楼下邻居家的地板家具等，能否理赔？
答： 水暖管爆裂保险能保障水流外溢造成被保险房屋内水暖管本身损失及其他室内财产的直接损失；房屋渗水责任保险能保障水流外泄或渗漏至邻近区域，导致他人遭受财物毁损或人身损害均获本保险保障，因此都是可以理赔的。
Q7：安装在房屋外的空调器和太阳能热水器等家用电器的室外设备发生高空坠落导致第三者伤害，能否理赔？
答： 保险房屋附属的必要生活设施如安装物、搁置物、悬挂物、管道等因意外事故脱落、坠落、倒塌、爆裂而发生高空坠物事故，导致他人遭受财物毁损或人身损害均获本保险保障，因此是可以理赔的。
Q8：我的孩子很调皮，打伤了别人家的孩子，能否理赔？
答： 由您或您的配偶作为监护人监护的16周岁以下的未成年人造成他人财物毁损或人身损害，依法应由您或您的配偶承担的经 济赔偿责任均获本保险保障，因此是可以理赔的。
Q9：我如何联系家庭医生为我答疑解难健康问题？
答： 如您或您家人遇到健康问题困扰，可致电北京环球医疗救援有限责任公司服务电话：010-59131242。
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