平安养老险如何将商业保险打造成社保重要支柱

这是“医路平安”智慧医保信息管理平台在实际应用中发生的一个实例。中国保监会主席项俊波日前赴厦门调研时，充分肯定了这一创新实践，认为厦门做法达到了“一降两提”效果，即降低了政府运作成本、提高了医疗保障水平、提升了服务能力。

这一平台直接对接医院医生工作站，实现监管方式由事后稽查向事前预防和事中控制转型升级，从而将第三方监督的触角延伸到具体的医疗服务行为。而这仅仅只是平安养老险供给侧改革的一个缩影。

使保险服务满足民生保障

在平安养老险看来，当前保险业热谈的供给侧结构性改革，就是要促使保险服务满足民生保障，这些保障主要围绕养老储备、健康医疗、大病保障等进行;同时需适应新趋势，充分应用新科技为客户提供方便快捷的服务，例如提供互联网化的服务体验。

杜永茂强调，供给侧结构性改革就是根据老百姓的需求创造他们需要的产品，平安养老险通过养老保障与健康医疗相结合，大力发挥保险的社会稳定器与助推器作用，把商业保险打造成社会保障体制的重要支柱。

平安养老险多年来的实践，再次证明了公司在供给侧结构性改革方面取得了良好的成效，走在了行业前列。

促进养老金储备水平提升

当前中国养老面临众多问题，但核心是养老金储备水平、储备高低直接影响到养老质量。平安养老险紧紧围绕第二支柱养老金储备，为中国养老金储备水平提升作出了积极贡献，成为企业发起的养老保障计划的重要提供者及保险行业管理年金业务的先行者和实践者。

在人社部批准的企业年金业务上，截至2016年二季度末，平安养老险受托管理1394亿元，投资管理1403亿元，同时管理其他养老资产1300亿元，整体管理资产超过4000亿元，均保持市场领先;在年金投资上，坚持“稳中求进，赢在持续”理念，近3年(2013-2015)平均收益7.57%，实现年金增值超过200亿元。

同时，平安养老险每年团体保险收入过200亿元，处于团险市场第二的地位，直接为129万个企业团体、9260万员工百姓提供几十种养老产品服务，为人们福利保障方面提升作出积极贡献。

杜永茂表示，在积极推进第二支柱养老金储备的同时，平安养老险积极承担社会责任，与中保协、中国社科院、全国总工会、人社部等单位发起并承办“中国养老储备”和“中国企业员工福利”两大指数的发布，从2012年到2016年已连续5年发布“两个指数”，填补了行业空白，助力养老保障事业发展。

积极投身健康医保事业

项俊波在2016年陆家嘴论坛上提到，保险业服务供给侧结构性改革需着力补齐社会保障的短板，推动提升社会治理能力，充分发挥保险社会稳定器的功能，把商业保险建成社会保障体制的重要支柱，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具。

平安养老险在供给侧结构性改革实践中走在行业前列，积极投身健康医保事业，值得一提的是，领先行业的“医路平安”智慧医保信息管理平台。记者了解到，平安养老险从厦门起步，开发“医路平安”系统群，如今大病医保的民生服务已覆盖国内百余城市、惠及3亿人口，实现政府100%满意，百姓零投诉。据悉，该平台还获得“2015年度深圳市金融创新奖一等奖”。

在甘肃，平安养老险的大病医保服务为不少因病致贫的客户“雪中送炭”，得到老百姓交口称赞。一位大病医保的患者张先生在收到理赔款后，主动走上街头展示锦旗“大病保险颂党恩，平安服务暖人心”，以表达感激之情。

坚持探索创新

创新是平安集团的DNA，也是平安养老险持续领先的原动力。平安养老险坚持围绕民生保障事业和服务探索创新，为行业创新发展作出了积极贡献，引领了养老、健康新兴保险业的发展。

据杜永茂介绍，在创新发展模式方面，平安养老险于2006年12月与平安人寿的团险事业部合并重组。此举一是便于利用团险销售平台和客户群体开拓企业年金业务;二是可以实现组织优化、降低经营成本，共享相关资源、实现多产品经营、提升销售产能;三是可以在发展第二支柱年金基础上，同时经营第三支柱商业养老保险，为客户提供完善的养老保障服务。

创新互联网运用，平安养老险紧跟“互联网+”的浪潮，实现互联网新模式、新技术与年金、保险主业的完美结合，打造出新的销售和服务模式。一是创新销售模式，在直接2C基础上，在业内首推面向企业下个人(B2B2C)移动服务的“好福利”APP，将其打造成为“企业好帮手、员工好福利”，为企业下庞大个人客户群体提供集保险、年金、理财、健康为一体的综合金融互联网销售和服务平台，仅今年销售规模超8亿，占比提升到2%，实现良好开局。二是创新服务模式，充分利用包括人脸识别、电子签名、大数据、机器人技术和互联网E化等新技术，实现在投保、保全、领取、续保等环节上的便捷性，特别是实现理赔服务从“自助赔”到“诚信赔”再到“极速赔”三级跳。

创新产品种类，一是创先养老金产品，已开发养老金产品32只，其中运作20只，管理养老金规模超360亿元，发起设立行业第一只优先股、FOF、开放式信托、目标收益型养老金产品。二是创新养老保障产品，针对个人和团体客户不同需求，开发封闭式、开放式、集合式、专户式等多种产品，管理的养老保障产品超过16只，规模近千亿元。三是创新健康险产品，首席承办江苏南通市“长期护理保险”项目，共同服务110万职工及居民;在大病保险基础上，创新推出特药保险，独家承保深圳特药保险，已覆盖500万人。

坚持“保险姓保”

重组10年来，平安养老险创造了令人艳羡的发展速度，以年均8.7%的人力增长和年均21%的费用增长，创造了年均42%的业务增长，利润增长更高达85%。2016上半年，公司销售超2200亿元，净利润7.33亿元，获评2015年保险公司法人机构经营评价结果A类机构，利润也排行寿险业第10位。

之所以能取得如此骄人业绩，成为行业的领头者，正是因为平安养老险积极推进供给侧结构性改革，坚持“保险属性”，满足民生保障的全方位需求，尤其是在天灾人祸及重大事故面前，坚持“保险姓保”，化解风险，为社会排忧解难。

10年来，平安养老险累计支付赔款超500亿元，年均理赔超400万人次，在汶川地震、马航370失联、台湾桃园机场交通事故、长江沉船事件、天津港爆炸等社会影响重大的灾害事故中，均发挥了理赔补偿功能，凸显“保险姓保”的行业属性。

展望未来，解决养老和医疗保障民生问题已上升为国家“十三五”战略，养老险行业势必迎来新的发展机遇。杜永茂表示，公司将以“领先的养老资产管理机构”和“领先的民生福利保障供应商”为目标，始终肩负养老民生服务保障的历史重任，紧扣“老有所养，病有所医”民生主题，坚持创新发展和服务，在保险业供给侧结构性改革中发挥更大作用，为中国养老医保民生事业作出更大贡献。