话不在多在于心 保险不在贵在于精——长沙平安人寿 葛宁

沃保网：在大多数人看来，卖保险是个苦活，您是基于什么想法加入保险业?

葛宁：我原来做的是餐饮行业，结婚有了小孩子后，需要更多时间照顾家庭，所以一直在找一个比较适合兼顾家庭的工作。经过了解后觉得保险行业比较符合我找工作的标准，它的时间相对自由，收入依自己的能力高低来决定，晋升平台公平、公开。

沃保网：从业8年，您对保险业有着什么样的认识?

葛宁：保险这个行业以后会越来越好!保险是国家大力扶持的行业，也是一个可以帮助他人、成就自己的事业。最初选择中国平安这个综合金融平台，就是想作为终身的事业来经营，所以这8年只是刚刚开始，还会有N个8年继续为广大家庭送去平安!

沃保网：您的服务理念是什么，有没有具体事例说明?

葛宁：我常常告诉我的客户，发生任何事情打电话给葛宁。

我从业8年，基本上每周至少有4起理赔，印象最深刻的理赔经历是，一个小客户因为疝气做手术，却得不到赔偿。因为在多数保险公司中疝气属于先天性疾病，不在理赔范围中。但是客户记得有任何事情第一时间打电话给我。所以我电话中问客户出生时有疝气吗?客户说出生时没有。

“疝气”虽然属于人们常识中的先天疾病，但是在客户投保之际，并不知道自己有这样的状况。于是我建议客户向医院申请调阅他出生时的健康检查表等相关证据，说明他在出生时并没有检查出与先天疾病相关的症状。幸运的是，医生了解情况后，出院记录上并没有写这是先天的。

理赔资料上交公司后，客户在当天晚上就收到了理赔款。客户对这次理赔非常满意，都说是因为我的专业才让他得到赔付。这个事情让我明白，若想做得专业，除了保险的专业知识外还有很多知识要学。

沃保网：据统计，您已签约的保单合同高达450多张，这其中有什么经验是可以分享给公司的新人吗?

葛宁：我觉得最主要的是做好售后服务，因为服务好才能获得客户的认同，才会有转介绍。目前名下的客户我基本上每月都会拜访1至2次，每天至少会拜访4位客户，服务内容主要是理赔，送平安服务报以及公司最新资讯。

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