广州中国人寿谭海龙：如何让老客户续保促成新客户签单

 哇！2016年沃保网第一个大奖终于出炉了！恭喜来自广东中国人寿的谭海龙老师获得沃保网2016年沃分享月度签单分享第1期幸运星！（此处应有掌声~）不过，小编从他的助理小徐那边了解到，谭老师本不打算写这篇分享的，若不是小徐苦苦哀求，谭老师只好器械投降了，看来小徐功不可没啊！对此，小编可是十分好奇，非常好奇，尤其在谭老师的网站上看到他的某些个人信息后，更是励志一定、必须要挖出这个谜一样的人！

谭海龙获奖过程

2016年第1期沃保网心连心签单分享活动被抽中的中奖序列号为：5%×34=1.7≈2，根据规则，2016年第1期签单分享沃保单获奖者的抽查序列号为2号：广东广州中国人寿 谭海龙 国寿鑫福年年，客户很认可。

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谭海龙：我是半个广州人，生活在这里已经六年多了！

小编：谭老师，那能请问下您还有半个属于哪里的人呢？当年为什么飘扬过海到广州呢？

谭海龙：我的故乡是美丽的江西，大学毕业后来到广州，从此开始喜欢上这里，现我有个可爱贤惠的太太，还有个可爱的宝宝，我的家也在这，所以是半个广州人啰！

小编：到广州以后，就立马进了保险公司吗？还是从事过其他行业？保险跟之前的职业对比，有什么不一样的点？

谭海龙：我开始做过老师教书，从世界上最光荣的职责进入到世界上最光辉的职责，同样是帮助别人，提升他人，中国人寿的平台更加宽广，我可以帮到更多的人，发挥更大的能量。

小编：广州人生地不熟的，怎么开发出自己的第一单？

谭海龙：我的第一单，来得很简单，得益于公司的平台，公司给到我很多老客户，由我来服务。由我服务的客户我都会时常与他们取得联系，同时把公司的进展及动态与他们分享，还会把公司的福利待遇及时送到客户手上，还会主动帮客户整理过往的保单，不管他在哪买的，及时帮客户保单体检，给出合适的建议，客户对我的服务普遍满意，第一客户在我见第一次面后，主动联系我说要加保。

谭海龙：我平时的啰嗦不为什么，只为您的生活和家庭不会被改变。 

小编：您平常的性格跟在职场上的性格是一样的吗？都能跟我透露下吗？您觉得对客户“啰嗦”的成功率高吗？都是怎么“啰嗦”的？“啰嗦”的点都是那些？

谭海龙：我是一个喜欢动，喜欢做，说的比较少的人，但笑容时刻挂在脸上，笑声不断，有我在地方就会有阳光，并且我爱去发现身边的美，并且说出来，遇到我的人都说我很亲切阳光。出于对客户负责的态度，我会对客户有所要求，买保险的必须要有意外和健康险，这两个点是我对客户强调最多的，没有办齐我会想办法让他们办齐这两个保险。

小编：您的个性签名是：传递爱心与保障，请问这是您对保险的概况吗？你是如何理解保险就是传递爱心与保障！

谭海龙：保险是契约互助，人生在世风险无处不在，面对风险时，我们个人的能力是渺小的，只有集众多人的力量才能化险为夷，只有我们提前安排好，当风险来临时我们才能处之泰然，在风险来劲的时候我们依然有能力去爱我们的家人，还不会给家人添负担，这是一个人真正有爱的能力，有责任，能够担当的体现。保险做为一种工具，把风险抵挡在外，把保险送给客户，就是给他们送安全，送爱心，确保让人们安祥幸福的生活。

小编：您在广州生活了六年，您觉得广州朋友的保险意识如何？广州保险市场怎么样？您的服务区涵盖广州的哪些地方？

谭海龙：准确来说，这是第七年了，09年3月来广州，那时正值春天，路边花草在微风中摇曳，光秃的树枝上挺立着大朵的英雄花，很有活力，魄力，第一次见不需要绿叶衬托的大红花，还是满树枝。广州人很热心很随和，很低调，甚至可以会穿拖鞋出现在高档场所，他认同财不外露，很快喜欢上这里。广州人的保险意识很强，广州是改革开放的前沿，也是千年商城，有很强风险意识，在大多国人还在骂保险是骗人的时候，他们已经排队去买了，所现在很多广州人手上有八几年九几年高利率保单，提起这事他们就很开心，可惜的事，当时买少了。我有幸进入中国人寿收展部，这是个新兴部门，公司给到很多资源，我有幸成为一员，也感谢公司的信任，给我的服务区涵盖整个广州10区两市。

小编：您目前新老客户的比例是怎么样的？做好老客户续保最重要的因素有哪些？如何让新客户变成老客户？

谭海龙：我现在的新老客户对半开，公司给我的客户八九十都帮我做过转介绍，我现在的客户大多来自转介绍。客户能在你这里买保险自然是对你信任，不要辜负他们对我们的支持和信任，时常与他们联系，从心底去关心客户的冷暖，尽我们力所能及的帮助，陪伴他们成长，自然我们成了客户的生活助手，财富管家，续费是不成问题，同时客户还会向身边朋友宣传我们的口碑，新客户就找上门来了。

小编：开门红渐渐退热，目前你手头上有没有比较热销的产品或新品，能不能跟我们的沃保客户进行介绍下？

虽然开门红渐退，但开门红期间的回馈产品，鑫福年年，是目前为止是最好的，也是看的见的利差损的一款产品，一直持续到3月31，过后就再也买不到了，保底2.5%,现连续四个月月结算年化利率5.05%,现在银行利率持续下行，这么高利率的产品是不会再出现了，所以建议没买到的赶紧出手，买到了的再多买点，买到就是赚到。同时，国手康宁终身，及百万如意随行也非常值得您拥有。

小编：通过沃保完成的签单与其他渠道有什么不同？

谭海龙：最后感谢沃保平台，让更多的客户能找到我，沃保也提供了很多学习提升的课件，让我认识很多高手，让我提升了很多，祝愿沃保越办越好，感谢沃保工作人员的辛苦付出，您们是最可爱的！