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香港头部保险朱经理:理工转保险,服务秉初心

来源:沃保网编辑整理   2025-09-12 10:27:10
导读: 他毕业于天津大学工科专业,2023年加入香港头部保险公司。他以严谨解析条款和快速响应客户需求著称,始终坚持“让客户受益于保险”。他说:“当客户获得理赔时,我深深感受到这份工作的价值。”

【个人简介】

1、基本信息

姓名:朱经理

性别:男

别名:Patrick

民族:汉

血型:O

星座:双子座

爱好:健身、羽毛球

座右铭:坚持为客户提供最好的服务体验

从业时间:2023年

所属公司:香港头部保险公司

香港头部保险朱经理:理工转保险,服务秉初心

【个人背景】

2、自我介绍

我是工科生背景,本硕都毕业于天津大学,毕业后原本我的职业规划是做一名职业经理人,但公司内卷的工作环境让我开始重新思考未来的发展。保险人是一份长期主义的事业,为别人带去专业的保障规划让我感受到自身的价值所在,同时工科背景让我对条款和数字更加地严谨。努力让每位客户都收益于保险是我在这行坚持的原因所在。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢?(说说起初是什么原因入行的?后来为什么坚持做这一行呢?)

疫情过后我发现身边朋友的保险意识都提高了很多,一次偶然的机会我开始接触这个行业和研究保险产品,也是从那时起我才意识到保险在关键时候是真的能派上大用场。

最初决定加入这个行业是因为保险人的工作时间比较自由,能够很好地兼顾工作和生活的平衡,随着工作的深入,慢慢地我开始积累起第一批客户,在服务和跟进客户的过程中,我感受到作为一名保险人的价值,尤其是当客户出现理赔的时候,那一刻我感觉自己的工作有意义的,所以就一直坚持做到现在。

4、业内对您是如何评价的?(可以是身边的朋友、同事、助理等)

保险专业能力强,总是能第一时间掌握行业的最新资讯并给到客户正反馈;做事情认真负责,对待客户真诚有耐心为对方着想,合理地安排客户行程,给到客户最佳的投保体验。

5、快速问答

Q1 老师,在您的职业生涯中,有哪些关键时刻或决定对您的成长影响最大?

对我影响最大的决定,就是从原来的职业经理人转型做保险。之前在公司的内卷环境中,很难找到自己的价值。保险行业不仅时间相对自由,更能用上我工科背景中的严谨思维。尤其当我协助客户完成理赔、真正帮到他们的时候,我更加确信这就是值得长期投入的事业。

Q2 老师,消费者对于保险的认知和态度正在发生哪些变化?

近几年变化非常明显。首先是大家的保险意识整体提高了,更多人会主动了解保险;其次,消费者更注重产品性价比,习惯多方对比;第三,线上咨询和投保越来越普遍;第四,保障需求更加精细化和个性化;最后,客户对代理人的专业度与服务能力提出了更高要求。

Q3 老师,在客户服务过程中,您遇到过哪些常见的误解或挑战?如何克服?

最常见的挑战是客户对保险销售行为天然的不信任。所以我从一开始就努力保持中立立场,真正站在客户的角度帮他分析需求。比如有些项目客户目前不需要,我会明确建议不购买。通过真诚沟通和专业服务,逐渐赢得客户的信任。

Q4 老师,您如何平衡工作与生活之间的关系?有什么秘诀吗?

我认为平衡的关键在于设立清晰的界限和做好时间管理。我会规划好工作时段和休息时段,比如白天专注客户对接,晚上留出时间健身或运动。保险行业弹性大,只有自己主动规划,才能实现工作与生活的良性循环。

Q5 老师,您如何理解“保险是爱与责任的传递”这句话?

在我看来,保险不仅是一份契约,更是一种对未来的保障和承诺。比如父母为孩子投保,夫妻为家庭规划保障,这些行为背后都是出于爱与责任。每次客户因为拥有保障而感到安心,我就更理解这句话的深刻含义。

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