阳光车险理赔流程及注意事项
阳光车险理赔流程：
（一）接报案：
全国统一客服专线95510-1，提供365天，7*24小时报案受理服务。
（二）查勘：
1.全国范围内，实行全年365天，7*24小时现场查勘服务，7*8小时车辆定损服务;
2.时效保证：查勘地点在城市中心行政区域内的，30分钟内到达查勘现场;查勘地点在城市近郊区县的，1小时内到达查勘现场;其它地区或因特殊情形无法及时到达，查勘人员会提前与报案人主动沟通，协商确定事故查勘的时间、地点和方式。
（三）定损：
1.5000元以内的闪赔案件，现场完成定损;
2.5000元以内的非闪赔案件，报案后4日内完成定损;
3.车辆损失金额在人民币5000元-10000元，约定定损时间起3个工作日内确定损失金额;
4.预估车辆损失金额在人民币10000元以上的，约定定损时间起10工作日内确定损失金额;
5.涉及特种车型、稀有车型、老旧车型等损失复杂或受维修过程等影响的的案件，可另行约定定损时间和完成期限。
（四）闪赔服务：
1.5000元以下非人伤案件，客户可选择24小时闪赔服务;
2.车险1000元以下人伤案件，当事方对案件无争议，即可在72小时内赔付。
（五）直赔服务
在符合法律法规，且当地监管部门允许的前提下，受损车辆在我司的合作车商维修属于保险赔偿范围内的损失，被保险人可凭保险凭证无需支付费用先行维修，待车辆修理完毕，被保险人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后，赔款可由我司直接支付给合作车商
（六）便捷理赔
1.车险客户自助“闪赔”（DIY），即客户通过手机客户端APP“阳光闪赔通”或登录阳光官网车险自助理赔”服务模块，足不出户轻松办理索赔;
2.全国范围内各理赔网点均可接受理赔资料。
（七）查询服务公开透明
1.报案、结案、赔款支付等理赔的各个关键环节，主动向客户发送告知短信;
2.客户还可通过阳光保险官方网站查询更多详细理赔信息。
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