重庆中国人保张承富：说服别人先学会说服自己

沃保网：张老师，您好!您为什么选择在2010年加入中国人保?有什么机缘吗?

张老师：加入中国人保是一种缘份，回想2010年：全国各地大部份地区都拒绝销售摩托车强制保险，当时本地只有中国人保才能出这种保险单。因为全天下的老百姓都知道中国人保是一家实力非常强大的国有保险公司，只有它才能承担这种输不起的责任。所以我也随之加入了中国人保这个大家庭。

我个人观点认为随着时代的进步，人们对保险需求会越来越大，保险行业是一个自由行业，值得我用心修研学习。同时感谢我的入门老师，是她们耐心的教导和帮助，让我在保险行业不断的学习和成长，一直维持到今天，加入中国人保，是我的荣幸，我会用心服务好每一位客户。

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沃保网：您喜欢这份工作的理由是什么?在做保险的过程中，您最满意的一部分是什么?

张老师：这五年来，我的个人觉得保险工作蛮好的，时间充分自由，不受约束，更不受地域限制，结识了更多的朋友；在工作中、不断的学习、总结、树立目标，超越自我。感到满意的是为客户送去了关爱与保障的同时，自己也找到了快乐，得到了收获与成长。

沃保网：每个人的服务都有自己的特点和技巧，能谈谈您是如何打动客户的吗?

张老师：说到服务我深有体会，这与我加入保险行业有着密切联系。记得那是2009年有一业务员找我买保险，啥都没给我讲清楚，说是只要买了就是支持他的工作。当时我不懂也没多问，就稀里糊涂地买了一份，只晓得要交10年费，80岁后还我本金。不久后有朋友问起此事，提醒我要好好看下合同内容，保的是什么，有啥好处？通过朋友的协助慢慢阅读了保险条款内容，结果是啥都不保，即便是意外灾难也没得赔，只退还所交保费本金。

当时我的心情糟糕透了，觉得花钱不值呀，好心痛。从那一刻起，我就下定决心加入保险行业，好好学保险专业知识，通过自己的经历，体会到客户的心情。根据客户的实际情况，站在客户的角度上认真分析了解每一款保险产品。让客户所买到的保险产品价值最大化、利益最大化、保障最大化。五年来我用实际行动去帮助了更多有保险需求的朋友，让他们感觉到自己所购买的保险产品一定是最合适的。就像和我结交朋友一样，一点没有后悔的感觉。

沃保网：目前您手上主打哪些产品?能否就一款热销产品进行介绍？

张老师：主要销售人身意外险、健康险、少儿险、养老险、建工险、车险、分红险、两全险以及惠民理财险。

热销产品

一、成年人--【人保寿险百万身价惠民两全保险】投保年龄18岁——60 岁，它是一款低保费，高保障，范围广，责任宽，是人保寿险独家首款推出满期返还本金的 高额意外保险。

二、少儿、重疾类---【人保寿险无忧一生】重大疾病保险。投保年龄：28天--60周岁;保险期限，终身;产品性质：重大疾病健康保险。54种重大疾病保障+15种特定轻症疾病保障=100%疾病全面保障、身故或全残。180天观察期，360度全面保障无死角。

沃保网：有人说好的理赔是签单的开始，您认同这种说法吗?能否分享一下在理赔过程曾经出现比较棘手的案例吗?

张老师：我不认同这种说法，理赔只是服务过程中的一个最基本的本职工作。客户参加保险的目的就是解决后顾之忧，理赔服务就是其中一个重要环节。只要尊巡保险条款原则，没有什么棘手的理赔难问题。用心做好服务中的每一个环节，把客户当成是自己的家人，客户也会把我们当作是他的家人一样看待，只要是真心在帮助客户就行。

沃保网：作为过来人，对于想要加入保险行业的新人有什么建议吗?

张老师：在做保险过程中重要的六个字：坚持、听话、照做，跟着公司的节奏走，自己保持一颗积极向上的心态就行，多学习，多拜访，多总结，要去说服别人首先要学会说服自己。