江苏人保新推出“PICC江苏人保”微信平台

　　导读：近日“PICC江苏人保”微信公众号热力上线、扬子晚报联合人保财险江苏省公司推出“人保车险金牌服务体验大使招募”火热启动后，省内大量车主踊跃报名。

　　江苏人保新推出的微信平台有啥“秘密武器”？笔者采访得知：人保车主今后通过微信平台报案理赔，将像在大众点评找美食那么方便简单。

　　我的微信我做主 每个车主的页面信息都唯一

　　据介绍，江苏人保微信平台是一个“轻营销，重体验”的平台，目标定位是“客服为主、营销为辅”。不管您是否是江苏人保的客户，都可以关注“PICC江苏人保”微信公众号。不过，由于人保客户是进行了信息绑定，则相当于他们拥有了一个移动服务界面，能享受到更个性、专业、全面、便捷、惊喜的服务体验。

　　举例来说，由于大数据的支持，每位客户点进“PICC江苏人保”公众号，所收到的个性首页信息都不同。如陆先生登录后，个人中心就会温馨打招呼“上午（下午）好，陆先生！”

　　除了“个人中心”子项目，微信还有9个子项目：专享服务（免费的专享服务）、微积分（现在有多少积分）、保单查询（点击查看保单信息）、理赔查询（查看正在处理的赔案）、保单验真、网点查询、自助客服、投诉建议、新车油洗。任何一个都可最新更新和实时互动。

　　车险报案后可获操作提醒 像了解快递订单一样方便

　　以“理赔查询”子项目为例，客户如果已报案、但未结案，点击进入就可随时得到下一步操作提醒；并可随时查询到最新数据，非常方便、透明。

　　比如车主陆先生出险后微信报案，他点开“理赔查询”子栏目，则可在页面左侧看到依次7个流程步骤：调度、查勘、定损、提交资料、审核、付款、评价。当前处于哪个步骤，则哪个对应的步骤显示为红色，其余为灰色。如陆先生正处于“调度”，这一项就呈红色并打钩，有文字显示“您的报案已受理”，并温馨提示：“请在现场稍等，10分钟内查勘人员会与您联系。”

　　进入“查勘”步骤，则陆先生会看到“查勘”字样变红，同时可看到查勘员及他上级的联系电话，知道查勘员将在多久到达。在等待时，微信还会提示陆先生收集材料：行驶证、驾驶证、身份证、银行卡等，如果是必备材料，会打星提醒。

　　到了“定损”步骤，则可连入“网点查询”，提供最近的定损点并可提供导航。进入“提交资料”阶段会被告知定损完成的日期和金额，并提示拍照上传资料以方便审核理赔。如果理赔审核通过，则进入付款环节，并显示向哪个银行账号支付。

　　付款完成后陆先生还可评价，并获微信平台送出的“微积分”，依托人保强大的合作伙伴，这个积分是能全省通用的哦！

　　小伙伴们还等啥？快报名“人保体验大使”吧！

　　笔者了解到，上述还只是“PICC江苏人保”微信平台亮点中的一部分，更多的亮点还包括：专项服务的展现及在线领取、消费；赚取微积分兑换服务；快速保单验真、新车加批车牌号；简洁的理赔进度查询、下一步操作提醒；客户经理、在线客服等。

　　对上述服务及江苏人保服务升级有兴趣的车主，不妨赶快添加“PICC江苏人保”微信公众号，或报名参加扬子晚报联合人保财险江苏省公司推出的“人保车险金牌服务体验大使招募”活动，这项活动的征集正在火热进行中。