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前海人寿推一站式移动理赔服务
来源：沃保网编辑整理
2014-09-28 11:22:14
导读：
科技改变着人们的生活，也引领着各行业客户服务的发展。前海人寿于日前推出的移动理赔服务，便以其便捷、高效的一站式理赔服务模式，受到了客户的广泛赞誉。
导读：科技改变着人们的生活，也引领着各行业客户服务的发展。前海人寿于日前推出的移动理赔服务，便以其便捷、高效的一站式理赔服务模式，受到了客户的广泛赞誉。近日，客户何女士就率先体验到这项理赔服务，整个过程仅用了9分钟，足不出户便能享受如此快捷的服务，彻底改变了何女士对保险公司理赔难、理赔慢的看法。
据了解，客户何女士于2013年投保了前海人寿的《前海祥泰一生终身寿险(分红型)》、《附加住院费用医疗保险》、《附加住院津贴医疗保险》等险种。何女士近日因病住院，在咨询理赔事宜时，前海人寿理赔人员主动提出公司已开通移动理赔服务，可上门办理，客户无需亲至公司柜面。获得客户认可后，前海人寿理赔人员即赶到现场利用移动终端为何女士进行理赔受理，申请资料拍照等工作，并通过“前海人寿移动理赔APP”将案件资料上传至核心业务系统，后台理赔人员可即时接收到案件信息并进行理赔处理，从报案到现场完成理赔受理总共花了9分钟。何女士直言，前海人寿的上门理赔服务真是到位，移动理赔服务真是便捷。
据前海人寿移动理赔项目负责人介绍，此项服务可有效缩短理赔时间，提高理赔效率，解决传统理赔流程中亲自跑柜台，拿号排队办理的苦恼，用一站式的理赔服务为客户打造完美体验。前海人寿移动理赔服务的创新推出也契合了当下大众的需求，是对服务流程和质量的优化，也是“客户为先、奉献为本”服务理念的体现;未来，前海人寿将继续以创新的精神、行业领先的思路、专业的运作，不断丰富拓展移动理赔功能，给客户带来更多触手可及的美妙体验。
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