西安平安保险李新红:团队合作是客户连续加保的关键

导读：众人拾柴火焰高，相信很多人都知道这句谚语，但是却很少人做到。来自西安平安人寿保险公司的李新红显然是一个拥有极强团队意识的人，自2008年11月加盟平安保险以来，在团队和个人的共同努力下赢得了大量客户的信任，有的客户更是在她这里连续加保，次数达7次。在这个充满信任感危机的年代，投保人对代理人的信任往往成为能否连续投保的关键因素。

团队服务是客户加保的关键因素

2012年11月2日，在李新红参加保险代理人工作之后的第四个年头，她加入了沃保网。从此，她每天除了的工作外，还增加了一项额外的工作内容，那就是在沃保网上发布签单分享。忙碌的保险代理人工作让李新红感觉工作很充实，每当得到新的签单，李新红总会尽快通过网络进行分享。

李新红是团队意识非常强的一个人，有时候她的很多客户找不到她都会在她们团队的其他成员中得到很好的服务，这让客户更加信任他们，因为对于客户而言，不是一个人在为他服务，而是一整个团队。于是很多客户在约满之后还是选择继续在他们团队投保。最高的时候，客户连续投保7次，这点也是李新红万万没有想到的。

李新红说，通过沃保网她得到了很多签单，这点也让她看到了现在营销模式的新转变，网络就是一个很好的工具。“从业这几年来，客户加保次数最多的还是来自沃保网上的客户”李新红这样说到。

需求与信任是客户加保的原因

当谈到连续加保7次这个客户，李新红说其实没有秘诀，有的只是客户的需求和对自己的信任。“这个企业客户是去年我沃保网上的团险客户，去年的团险年缴保费六万多。今年变为雇主责任险，我对客户的服务及时跟踪和跟进，如果在我不方便的情况下我团队的组员也会及时服务好客户，客户才会多次加保。”李新红这样回忆到。

Q:在你看来，客户会加保最主要的原因是什么？

A:客户的信任和需求

Q:加保过程中，客户最大的疑问是什么?你如何为他们解疑？

A:能否及时提供的服务是客户最担心的。我给客户说我的服务是一流的，我的专业也是一流的，即使我有事我的组员也会服务好你们，事实也证明了。

Q:另外，在分享中，您有提到客户很可能会再次加保，请问您是如何看出来的？

A:今天在分享时客户又加保了，保费1344元。客户的公司在不断地扩大。

Q：客户在您这里多次加保，肯定离不开您的优质服务，请问下您都是如何为客户服务的？

A:及时，专业还有我团队的成员分不开的。