感受“太平文化周” 体验卓越服务

导读：借助“7.8全国保险宣传日”活动契机，太平人寿特别推出的具有浓厚品牌特色的“太平文化周”系列活动7月7日全面启动。在为期一周的时间里，已有近10万公众及客户受“太平文化周”吸引，参与到太平人寿全国各地举办的讲座、咨询、参观、服务体验等活动中来，深入感受“太平”文化及特点，了解保险服务的发展和进步。

2014年正值“太平”品牌创立85周年，太平人寿希望通过此次“太平文化周”活动的举办，在一系列服务体验、保险咨询、客户关怀等活动项目中，向公众介绍民族保险品牌“中国太平”悠久的品牌历史，以及辉煌的发展成果，促进公众及客户对太平企业文化和精神的了解。活动期间，太平人寿全国900余家服务网点举办了千余场文化展示及服务活动，包括普及保险知识类的讲座、户外展览、咨询、保险进社区等，以及凸显公司文化及发展的“公众开放日”和“公众接待日”活动，如品牌发展历史展览、职场参观、座谈交流、保险产品推介、互动服务体验等。太平人寿通过展板、海报、宣传册、网站专题、新闻、自媒体、宣传片等媒介，向公众展现了“太平”品牌创立85年来的发展历程，以及透过太平品牌的成长所折射出的我国民族保险业的变化和进步。此外，公司还通过特制的文化出版物，如纪念邮册、《璀璨的太平文化》手册、《媒体看太平》、“智慧保险”系列明信片等，帮助公众更深入地了解公司文化及发展成就。此外，太平人寿也通过社交媒体平台开展了生动的线上活动，在公司官方微信发起“太平文化知识有奖问答”，吸引数千客户踊跃参与。

据悉，在7月8日全国保险宣传日当天，太平人寿在户外展览、咨询活动中接待的群众，以及在各地职场接待的参观来访人员，累计超过4万人次。太平人寿服务人员主动为参观来访客户及公众做好保险知识宣传及咨询工作，帮助公众加深对保险的了解。

在“公众开放日”和“公众接待日”中，可由参观者亲手操作的服务体验活动，也受到了参观来访者的普遍欢迎。在太平人寿各服务网点设置的体验区里，来访客户及公众亲手通过电脑、IPAD等设备，模拟进行“立保通”网上投保、“先赔后核”理赔服务、以及网上营业厅的各项自助查询及信息变更，切实感受到现代化保险服务的快速便捷。此外，参观者还通过服务人员的演示，了解到太平-工行联名卡、太平-招行联名卡的诸如保单信息查询、自助保单贷款等功能的实际操作。在经历了“眼见为实”的亲身体验后，参观来访者纷纷表示，正是通过太平人寿的这些创新性服务项目，他们才得以了解到保险服务已经发展得如此多元、便捷和现代化，实在大大超出他们的预想。

此外，由太平人寿协助举办的“2014年中国大学生保险社会责任行‘百千万’活动”，于7月8日当天举行了授旗仪式，并在中国保险行业协会的统一组织下，进入具体实施阶段。此后，大学生们将利用暑假时间，在全国100个城市、1000个社区(学校、企业)、10000个乡村(街道)开展保险社会实践活动，传播保险知识和理念。