
三问保险代理人 助你选对人
【编者按】许多人在选择购买保险产品时,都会在第一时间考虑寻找优秀的保险代理人。保险之家_沃保网保险专家提醒:优秀的保险代理人会给客户带来意想不到的增值服务。这需要消费者们进行多方位考察,为自己一生的保障和后期的持续服务寻找可靠的保障。
一、打量外在是关键
保险服务是典型的商务交往,基本礼仪不可或缺。懒散随意、吊儿郎当的人,岂可轻易托付?所以,对营销员的衣着装饰、言谈举止、待人接物等各个细节都要仔细考量。如果对方谈话粗俗、举止令你生厌,那么就直接使其出局。
二、核实身份是重点
保险代理人上岗需要持有《保险代理从业人员展业证书》才是合法的,因此,可以礼貌地请保险代理人出示自己的资格证书,仔细看证书上面的代理期限是否仍然有效。或者,直接打电话到保险公司确认是最便捷的方法,顺便询问一下对方以往的诚信纪录。
三问保险代理人辨真假
(一)如何保证长期的优质服务?
优质服务的前提条件是长期稳定的服务,所以我们就必须排除所有可能瞬间不能够为我们服务的代理人。产品可以模仿,模式可以照抄,但专业水平、服务态度以及敬业精神是无法被代替的,好的保险代理人一定是让你充分感到信任和满足。
(二)专业素质有何与众不同?
只有精通专业知识的保险代理人,才能准确地理解保险的条款,同时了解其相关法律法规,及时处理疑问,才可以帮助客户争取到属于客户的、合法的、最大化的利益,避免客观上误导客户。实际上,保险代理人起到的是上传下达相互沟通的作用,所以具备良好的专业性是为客户度身定制保险方案的前提。
(三)您觉得您的保险服务和口碑好在哪里?
毫无疑问的,专业知识是安身立命之本,而服务和口碑则能锦上添花。良好口碑的代理人肯定会站在客户的角度,以朋友的身份提出专家级别的建议,而不是纯粹的商人的方式。我们宁愿听取谦虚谨慎的咨询师的意见,因为至少不会让我们在客观上犯明显的错误。消费者们可以从保险代理人的朋友圈中去验证,打听其过去的客户群如何评价,或者可以适当要求代理人提供几个客户的联系方法以便取得验证。