
万里挑一 你的保险代理人合格吗?
来源:沃保网编辑整理
2014-03-19 17:44:50
导读:
谈到保险,许多人脑海中浮现的第一个字眼就是“骗”。其实,保险作为朝阳产业,本身并不具有欺诈性质,而关键在于你是否选对了保险代理人。某些保险代理人为了个人业绩,忽悠投保人,导致其加深对保险行业的误解。那么,保险销售从业人员是否合格,需要从哪些方面着手观察呢?
【编者按】谈到保险,许多人脑海中浮现的第一个字眼就是“骗”。其实,保险作为朝阳产业,本身并不具有欺诈性质,而关键在于你是否选对了保险代理人。某些保险代理人为了个人业绩,忽悠投保人,导致其加深对保险行业的误解。那么,保险代理人是否合格,需要从哪些方面着手观察呢?
一、具备设计保险方案的能力
保险代理人必须具备根据客户要求设计相应保险方案的能力。客户并不清楚自己该买什么保险,专业的保险代理人能比较专注于聆听客户的要求,敏锐洞察客户的真实需求,表达不同的意见,提出好的方案与建议。
二、具备保险法律法规等知识
保险代理人应该具备的基本功是专业性,应当精确地理解保险条款以及相关法律法规,引导客户正确理解保险条款和相关权益,了解保险条款中的责任免除,保单的观察期、宽限期、分红的不确定性等等问题,并在索赔时为客户提供专业意见。
三、具备良好灵活的服务意识
除了具备了专业知识后,保险代理人良好的服务意识也是应当考虑的因素。一个服务优良的保险代理人,会与投保人保持紧密联系,不但能及时将新保险产品和保费续缴等信息告知客户,而且还能对投保人的要求及时响应,协助投保人做好保单的变更及理赔,并以机动灵活的上门服务见长。
四、具备责任感和职业道德素养
投保人应和保险代理人保持长时间联系和接触,并通过该保险销售从业人员的既有客户来了解其品性,看他是否诚实可靠,是否具有责任心和职业道德,即便是朋友或熟人,也不要盲目信任,因为利益的驱动有时会使他言不由衷,为日后理赔埋下隐患。除此之外,还可以从网络上获取一些优秀保险代理人的信息,如城市明星等。
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