
中国人寿保险电话号码是多少?最新官方联系方式与服务指南
来源:沃保网编辑整理
2025-10-15 18:37:46
导读:
本文全面梳理中国人寿保险官方联系电话、分支机构信息及特色服务,帮助客户快速获取精准服务渠道。
本文全面梳理中国人寿保险官方联系电话、分支机构信息及特色服务,帮助客户快速获取精准服务渠道。
一、核心客户服务热线:全天候响应的保障
中国人寿保险为客户提供95519全国统一客服热线,覆盖寿险、财险咨询、保单查询、理赔申请等全场景服务,365天24小时无休。
针对车险用户,可拨打400-800-7007专线,由专业团队提供投保、事故报案、道路救援等专项支持;若需财产险(如企业财产险、责任险)服务,可优先联系400-869-5519财险专线,响应效率较普通热线更高。
需要注意的是,拨打010-6363系列号码(如010-63631191、010-63631241等)时,需根据具体业务对接对应部门负责人(如李英慧、侯珏等专职人员),适用于预约面谈、大额保单定制等复杂业务场景。
二、分支机构联络方式:覆盖全国的在地化服务
中国人寿在全国31个省(含直辖市、自治区)设有直属分支机构,以下为部分重点区域联系方式:
- 总部地址:北京市西城区金融大街12号国寿大厦,总机010-63635888(工作日9:00-17:30)
- 上海地区:上海市人民路858号7楼,咨询热线021-63353000(养老险专项服务)
- 广东地区:广州市中山七路133号国寿大厦,联系电话020-81308888(提供粤语服务)
- 西部地区:成都市忠烈祠西街91号绿洲大酒店908室,服务电话028-86789999(覆盖四川、云南、贵州等区域)
完整分支机构列表可访问中国人寿官网【联系我们】板块获取,或通过95519客服要求邮件发送电子版通讯录。
三、集团职能部门与战略合作通道
对于媒体合作、投资者关系、教育培训等专项需求,可直接联系以下职能部门:
- 品牌宣传部:010-63633333(品牌活动、新闻发布)
- 投资者关系部:ir@e-chinalife.com(财报咨询、股东事务)
- 养老险业务总部:010-85623566(企业年金、养老金计划定制)
- 海外业务中心:+852-25458111(香港、澳门及国际业务对接)
四、高效使用电话服务的3个技巧
- 分时段拨号:工作日9:30-11:30及14:00-16:00为话务低谷期,接通率提升40%以上
- 提前准备资料:拨打前准备好保单号、身份证号、事故时间地点等关键信息
- 语音导航捷径:听到语音提示后直按「0」键可转人工服务(非高峰期等待时间<30秒)
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