
保险投诉首发回应时间表:最短10天最长60天
来源:沃保网编辑整理
2013-07-20 08:39:10
导读:
【编者按】保监会出台《保险消费投诉管理办法》,要求各保监局、保险公司和保险中介机构建立保险消费者投诉处理机制,并给出了最长60天的投诉处理时限。最短10天,最长60天,这是新颁布的保险消费者投诉处理“时间表”。 近日,保监会出台《保险消费投诉管理办法》,要求各保监局、保险公司和保险中介机构建立保险消费者投诉处理机制,并给出了最长60天的投诉处理时限。这是保险业出台的首个保护
【编者按】保监会出台《保险消费投诉管理办法》,要求各保监局、保险公司和保险中介机构建立保险消费者投诉处理机制,并给出了最长60天的投诉处理时限。
最短10天,最长60天,这是新颁布的保险消费者投诉处理“时间表”。
在时间要求上,保监会要求各相关部门在完整投诉材料之日起10个工作日内,告知投诉人是否受理,不予受理的,应当说明理由。对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定;其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理决定。情况复杂的,延长期限亦不得超过30天。
相关链接
声明:凡本网站注明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如需转载,请先阅读《内容转载授权说明》,按照相关规定获得授权。未经授权,禁止转载、摘编,如有违反,追究法律责任;资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考,具体请以保险公司官方正式条款为准;如有涉及信息准确性偏差,请联系沃保官方客服。
相关资讯