暴雨突袭险企加强汛期理赔速度

来源：沃保网编辑整理 2013-07-11 08:30:39

导读：【编者按】都邦保险公针对夏季暴雨突袭，实行快速理赔方案，及时迅速为客户解决问题，突出展现都邦的理赔时效和服务水平，赢得客户好评。6月24日傍晚，杭州突降大雨，降水量半小时达90毫米。都邦保险浙江分公司承保的浙江德胜汽配市场由于暴雨导致严重积水，最深处达40厘米，多家店铺受损。浙江都邦杭州营业部在分公司总经理室的带领下，耗时两天将此178户的理赔工作处理完毕，客户表示满意。 6月25日9时，在接到

　【编者按】 都邦保险公针对夏季暴雨突袭，实行快速理赔方案，及时迅速为客户解决问题，突出展现都邦的理赔时效和服务水平，赢得客户好评。

　　6月24日傍晚，杭州突降大雨，降水量半小时达90毫米。都邦保险浙江分公司承保的浙江德胜汽配市场由于暴雨导致严重积水，最深处达40厘米，多家店铺受损。浙江都邦杭州营业部在分公司总经理室的带领下，耗时两天将此178户的理赔工作处理完毕，客户表示满意。

　　6月25日9时，在接到报案后，浙江都邦负责人胡斌、副总经理魏滔即刻组织杭州营业部业务员、理赔服务人员及分公司非车险部人员等共12人至分公司开会，对案情进行剖析，统一部署。

　　会议一是首先明确此次案件处理须突出一个“快”字。一方面尽快安抚受灾客户，提升理赔满意度；二是基本确定平均每家的赔偿范围及清理费等标准。

　　案发第二日，案件基本处理完毕，战前开会，确定思路为工作打下坚实基础；分组行动，逐个击破提高了作战效率。此次案件的圆满解决与浙江都邦理赔服务人员积极负责的工作态度密不可分，突出展现了都邦的理赔时效和服务水平。

　　都邦保险厦门分公司：参加保协演讲比赛获得优胜奖6月27日下午，厦门保险协会举办的“保险让生活更美好——弘扬保险核心价值理念”主题演讲比赛顺利落下帷幕，本次比赛共有29名选手参赛，都邦保险厦门分公司员工林香玲代表都邦保险参赛，在29名选手当中脱颖而出，获得优胜奖。

　　6月初，厦门都邦接到厦门保险行业协会举办“保险让生活更美好——弘扬保险核心价值理念”主题演讲比赛的通知，公司领导高度重视，指示人事行政部专门成立工作小组，并要求分公司全体员工认真学习项俊波主席提出的“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险核心价值理念，每人都要拟写演讲稿，厦门都邦在全体员工的稿件中评选出优秀演讲稿并在演讲比赛时予以采用，为正式参赛精心做好准备。

　　为展现厦门都邦优秀的团队风采与集体主义精神，给予参赛选手坚实的后援支持。工作小组在备赛期间特举办了两次模拟演讲比赛，给选手提意见。厦门都邦选手林香玲也克服工作繁忙，又正面临自学考试期末考的困难，利用休息时间，刻苦训练，不断地完善和突破自己，默默地付出了许多常人看不到的努力，在正式比赛时，面对有的保险公司派出的专业讲师选手，林香玲以自然大方的台风和稳定的发挥，为厦门都邦夺得了优胜奖的荣誉。

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