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充分交流 有助选对保险代理人
来源：沃保网编辑整理
2013-06-28 16:24:34
导读：
【编者按】买保险时，我们应当选择一个优秀、专业的保险代理人为自己服务。注意以下几点，有助于我们轻松选好一位保险代理人！ 一、坚持长期服务 由于客户需要长期、稳定的服务，所以保险代理人能否一直坚守岗位显得很重要。在保险业，有一种保单被称为“孤儿保单”，即因为种种原因，代理人离职后遗留下来的保单，“孤儿保单”的客户往往难以得到一如既往的服
【编者按】买保险时，我们应当选择一个优秀、专业的保险代理人为自己服务。注意以下几点，有助于我们轻松选好一位保险代理人！
一、坚持长期服务
由于客户需要长期、稳定的服务，所以保险代理人能否一直坚守岗位显得很重要。在保险业，有一种保单被称为“孤儿保单”，即因为种种原因，代理人离职后遗留下来的保单，“孤儿保单”的客户往往难以得到一如既往的服务。
能够坚持长期提供服务的客户，就不能出现以下的现象：
1．违规操作
少数代理人给客户提供保费打折、返佣或其他违规行为，这有可能被保险公司解除代理合同。另外，愿意给客户返佣的代理人，往往会抱着“捞一票就走”的心态。
2．身体欠佳或年龄过大
一个身体虚弱，甚至患病的代理人往往难以为客户带来长期的优质服务。如果您需要购买长期保障，30岁的代理人要明显优于50岁以上的代理人。
3．喜爱跳槽
个性还没有稳定，事业没有定型的人非常喜欢跳槽，也很难兑现为客户长期服务的承诺。
4．业绩过差
代理人如果在一定时间内业绩过差，将被自动淘汰。客户如果选择了经常乞求别人帮忙买保险的代理人，将为自己的后续服务带来隐患。
二、专业知识和服务意识
代理人应该具备的基本功是专业性，而不是油嘴滑舌。产品可以模仿和盗版，话术可以背诵，但是服务态度、专业水平以及敬业精神却是无法复制的。
专业的代理人应当精确地理解保险条款以及相关法律法规，引导客户正确理解保险条款和相关权益，并在索赔时为客户提供专业意见。
他还应当成为客户的理财顾问，根据需求为客户度身定制保险方案，同时处理好保险保障、银行储蓄和投资（金融证券投资和实业投资）之间的关系和比例。
具备了专业知识后，代理人良好的服务意识也是应当考虑的因素。我们当然愿意听取谦虚谨慎的咨询师的意见，不愿信任骄傲自大、不重视风险的代理人的观点。如果代理人急功近利、不注重细节，不愿意倾听客户，那么他的服务意识也值得怀疑。
三、与代理人充分交流
在挑选好自己满意的保险代理人之后，客户就需要与其配合好，设计出恰如其分的保险计划。
对于客户来说，首先，应当具有诚意并且事先准备好问题，只有这样，保险代理人才能有针对性地帮其解决疑问，不至于浪费时间。
其次，应当将自己的真实情况和要求详细表述。只有这样，代理人才能据此量身定制保险计划，避免误差和误导。最后，应当有明确的购买时间和购买预算。这样做一方面是让代理人做好何时服务的心理准备，一方面可以让代理人设计的计划更加精确。
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