医患纠纷开展第三方调处 海南引入保险机制
不断优化处理医患纠纷
医疗纠纷解决难的根本问题，说到底是赔偿问题。引入商业保险机制，在全省医疗机构实行医疗责任保险统保制度，则确保了赔款等费用。
“太平洋产险作为海南省医责险统保的首席承保人，积极参与第三方调处机制的建设，是对发挥商业保险社会管理职能的一种积极探索和创新。”太平洋产险海南分公司相关负责人何波介绍，2012年海南统保医责险共受理案件数量498件，结案354件，赔案总金额1318万元。
“海南统保医责险投保覆盖面仍有待扩大。”何波说，目前海南一级及以下医院投保率仅为16%，达不到统保的要求。
在调解方面，作为专职从事医疗纠纷调解工作的专业性人民调解组织，省医调委的一大特点便是专业调解。如何确保专业调解？省医调委不断扩充专家队伍，目前已建立了规模较大的专家库，有700多名来自医学、法学、保险等领域的专家，各类专家在医疗纠纷的定责、定性、定损方面发挥了重要作用。
“往往这些专家一出面，有时候只说10分钟，闹得不可开交的场面就能平静下来。”省医调委主任秦贵弟介绍，省医调委坚持公平、公正、专业的调解，“我们的工作经费与赔偿款的多少无关。”
强化服务仍需合力
“省医调委不是万能的，比如"大医闹"便不好解决。”省医调委副主任张辉广特别强调这一点。据介绍，医疗纠纷中经常闪现着职业医闹的影子。由于医闹分子的介入，医院与患方家属缺乏沟通环境，患方家属的合理诉求往往被医闹分子刻意歪曲、夸大以达到其牟取私利的目的。
针对“医闹”事件，一些人士提出，相关部门对“医闹”中的违法行为打击力度不够，多方联动效应有待提高；应主动核实患方人员身份，有效避免医闹分子借机闹事。
此外，有些地方政府对第三方调解机制认识不到位，往往为了尽快平息事态，不按照医调的程序来调解，令调解工作陷入被动。一些医疗机构对医责险的认识不足，将其等同于普通的保险，投保积极性不高。这些问题都有待进一步解决，以期形成合力更好地处理医患纠纷。
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