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投保选择为您清楚解释保险条款的代理人
来源：沃保网编辑整理
2013-04-22 14:02:39
导读：
【编者按】保险代理人是否优秀，我们可以通过观察其在为我们提供投保服务时的表现来判定，一名讲究“合规”的代理人，不会承诺向你打折或返还佣金的而是会为您清楚地解释产品条款！ “返佣”是保险法明令禁止的恶性竞争行为。当代理人向客户赤裸裸地返佣时，实际上他是冒着被吊销从业资格的巨大风险，这本身就是一种对个人职业不负责任的行为，而且，保险客户享受的绝大部
【编者按】保险代理人是否优秀，我们可以通过观察其在为我们提供投保服务时的表现来判定，一名讲究“合规”的代理人，不会承诺向你打折或返还佣金的而是会为您清楚地解释产品条款！
“返佣”是保险法明令禁止的恶性竞争行为。当代理人向客户赤裸裸地返佣时，实际上他是冒着被吊销从业资格的巨大风险，这本身就是一种对个人职业不负责任的行为，而且，保险客户享受的绝大部分售后服务，其成本实际上都是由保险代理人个人支付的。低廉的价格、优质的服务肯定是“二者不可得兼”，返佣的代理人在售后服务上受经济因素影响，其售后服务品质必定大打折扣。
清楚解释产品利益及相关条款
沃保网保险代理人说：“当投保人急切地询问关于产品的信息时，专业的代理人比较专注于聆听客户的要求，在充分了解客户的需求和财务状况后，才开始设计方案。” 实践中，大多数客户并不清楚自己该买什么保险，这表现在他们向代理人表达保险需求时，会发生偏差。有些代理人信奉“客户就是上帝”的信条，当客户的要求发生偏差时，设计出的方案往往也故意迎合。而专业的代理人能敏锐洞察客户的真实需求，敢于表达不同的意见，提出真正适合投保人的方案与建议。
在保险方案设计中，有时还要用到复杂的数学模型，例如，在为客户设计养老金方案时，专业的代理人能够熟练运用年金模型，甚至使用小型的财务分析系统。
能够把产品利益及相关条款解释清楚也是代理人的基本素质。一个代理人在解释保险条款时，除了说清保险责任之外，还应该主动向客户介绍保险条款中的责任免除；保单的观察期、犹豫期、宽限期等概念；现金价值的概念；减额缴清、保单贷款、自动垫缴保费等概念；分红的不确定性等等。
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