船票包含了保险 出了事故后该向谁索赔？

　　经协商，船主最终赔偿1200元

　　在船上发生意外的时候，有周围的游客提醒康女士：“船票中包括保险的，你们可以找他们赔。”

　　找谁赔？当时已被孩子满嘴的鲜血吓得心惊肉跳的康女士无心去多想，等到孩子看完病缝完针，她才又想起了保险的事。“船票上什么也没写。我只能想到去找船主，船主和保险公司之间总有长期的合作，遇到这种意外事故，可以获赔吧？”

　　康女士说，在4月5日双方谈不拢的情况下，她报了110，第二天对方派了工作人员来处理此事，几经协商，最后方先生答应再赔偿他们700元钱，算上之前在医院拿出的500元，共计1200元，让他们夫妇签署了一份书面文件，表示此事到此为止，不再发起索赔、投诉。

　　“大女儿节后就要上学，我们不可能一直在那边耗下去，只能接受了这个方案。我也吸取了这个教训，以后都不敢带这么小的孩子出门玩了。”康女士表示。

　　景点旅游管理中心：监护人应负主要责任

　　工商：出事后带队方有责任做好应急处理工作据悉，针对来千岛湖镇中心湖区旅游码头游玩的消费者的应急投诉，该景点旅游管理中心设置了可由工商、旅游等部门共同调解的机构。昨天下午，记者连线淳安工商方面了解此事。

　　工商工作人员回复称，根据该景点旅游管理中心方面反映的情况，康女士一家四口搭游船游湖遇到的这起意外，应该与船主无关，主要责任在于家长这方面。游船是正常行驶的，且船上设备也无异常，而3岁的小孩子在船上跑动，作为家长应该密切监护。

　　“船票中包含保险，消费者受到多大损失，能否获得赔偿、能获得多少赔偿，要由保险公司来确定。”工商工作人员表示，消费者可以凭票去找保险公司索赔，如果是通过旅行社买的票，可以通过旅行社去找保险公司。

　　但康女士说，船票上什么保险公司的信息都没有，她不知道去找谁。业内人士表示，如果是从旅游景点买到的船票，消费者可以直接找旅游景点处理。

　　另据康女士反映，在孩子出事后，导游不同意让游船先送他们去医院，这种做法是否妥当？工商工作人员表示，在这种情况下，导游或者其他带队负责人在兼顾好其他游客的同时，也应该尽快为消费者联系摩托艇等工具，或采取其他便捷的方案，及时把病人送到医院救治。

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