各大险企开启绿色通道应对南方冰雹理赔
【编者按】3月18日-20日，湖南、广东、福建、贵州、江西等多地遭受龙卷风、暴雨和冰雹袭击。面对大面积的自然灾害，保险公司纷纷启动绿色通道开展快速理赔。
据了解，在各地遭受自然灾害侵袭后，各地因灾受损多集中于20日进行保险报案，其中车险居多。例如在广东省东莞地区，仅平安产险于21日就接到自然灾害车险报案400多笔，财险报案将近50笔，而国寿财险衡阳中心理赔中心截止到20日受理因冰雹灾害造成的车险报案1000余起，非车险报案仅2起。
在灾害面前，各保险公司都启动应急方案，为报案、维修、理赔开启了绿灯。平安产险在出险当地推出了简易车险案件微信定损，提高处理时效，对于现场案件，免现场查勘，免气象证明，无需客户等待。对于已报案未能现场查勘的案件保证100%电话回访客户，指引客户到就近定损点处理，电话报案未能成功的客户可通过联系业务员、查勘员、平安理赔门店、汇线通等渠道进行报案处理。
面对巨灾，太平洋保险还在当地延长报案时限。太平洋保险湖南分公司将车主报案时限延长到3个工作日，也可不报案直接到公司索赔。该公司人员介绍，所有因冰雹受损的车主只要将车直接开到相关4S店，均可直接查勘定损，无需现场查勘。对受灾车辆，太平洋产险表示，车主可按照就近和自愿原则确定修理厂，公司也会派驻查勘人员到凯里市较大的修理厂、4S店专人定损、拍照、搜集客户信息，开通绿色理赔通道，缩短理赔和付款时效，做到当日报案、当日定损、及时结案。
除了车险外，农险将成为此次灾害理赔的大险种。仅太平洋产险在贵州受理锦屏、台江、剑河、从江投保农房险的受灾农户就约4500户。有保险公司协助受灾村民清理破损的农房屋顶，防止次生灾害发生。中华保险湖南分公司还实行24小时查勘、定损，现场收集理赔资料，现场电话报价，后台核损核赔优先处理该类案件。
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