减少投保纠纷 购买保险先了解清楚产品内涵
【编者按】为减少保单条款纠结，市民应在购买保险时搞清产品内涵。此外，在电话回访确认后，保单还有十天犹豫期，此期间可以再拿出保单研究，购买保险者应与朋友、家人商量，如果有不满，消费者仍有全额退保费的机会。
分红险销售误导占去年保险业投诉五成
据了解，去年佛山市保险行业协会受理保险纠纷投诉案例比2011年增加二至三成，其中的分红险销售误导占了一半。佛山市保险行业协会提醒，应在购买保险时了解清楚产品内涵，利用好电话回访、购保犹豫期等机会，消费者被误导的几率才会大大减少。
案例：
未搞清保单条款引纠纷
南海的林先生去年在银行员工的推荐下购买了一款“年收益在5个点之上，一年交保费10万元，每年拿利息，交满5年后可拿本金”的分红险。但一年后，林先生发现利息并未达到预期，本金在5年后又不能全部拿出，只能逐年退还。林先生提出退保，但保险公司称只能拿回8万元的保费，林先生相当于亏了2万元本金。林先生随后找到佛山市保险行业协会维权。保险行业协会调查了解到，虽然销售人员有误导之错，但顾客在购买保险时也存在没有仔细看保单的失误。最终在保险行业协会的调解下，林先生最终接受8万元的退款，同时，保险公司业务员赔偿林先生1万元。
支招：
用好电话回访和犹豫期
相关负责人支招，市民应在购买保险时搞清产品内涵。别信销售人员一面之词，要不厌其烦地问销售人员，直到其解释清楚为止。根据程序，在消费者签完投保单后，保险总公司会电话回访，询问是否完全明白所买产品，如果此时还有疑问，总公司会派人继续为客户解释，如果理解仍有歧义，拒绝购买还来得及。
此外，在电话回访确认后，保单还有十天犹豫期，此期间可以再拿出保单研究，购买保险者应与朋友、家人商量，如果有不满，消费者仍有全额退保费的机会。只要利用好这三重把关，消费者被误导的几率将大大减少。
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