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电话投保方式简单 自身权益如何得到维护
淘宝保险频道悄然兴起 网络投保需谨慎
来源：沃保网编辑整理
2013-02-21 16:44:38
导读：
【编者按】随着电子商务往纵深处发展，线上购物交易已成为大众消费者必选的生活方式之一。诸多保险公司正是瞅准了这一趋势，纷纷布局网上保险销售业务。但相对于线下的面对面交易，网上买保险似乎多了一层帐纱。近日，沃保网小编咨询了多位保险专家，为消费者全方位解读网上买保险的利弊及如何操作。 购买流程 尽管保险产品在线上销售领域略显身份特殊，但事实上，淘宝网上购买保险产品与购买其他实物产品一样，在保
财产安全需警惕
劣势
作为一个新兴的销售渠道，保险网络销售仍然存在缺陷。保险公司相关资料显示，由于在线销售保险产品，需要和银行进行联网对接，对网络系统的要求很高。同时由于保险产品的特殊性以及网上销售保险的经验尚浅，保险公司目前难以在网上直接销售更为复杂的长期寿险等产品，只能销售一些短期寿险产品以及车险，售卖的保险品种相对单一。
同时，与其他网上购物服务一样，在淘宝上购买保险虽然十分方便快捷，但也存在着一定的风险。阳光保险专家提醒消费者，网上购买保险存在着以下风险隐患：
一是消费者可能无法鉴别真假店铺，在淘宝C2C平台上到一些个人店铺进行购买，增加了购买到假保单的风险；
二是由于网络交易，有可能会发生因系统问题而造成的投保不成功或其他问题；
三是同大多数电子商务平台一样，同样存在支付风险、信息安全等问题；
四是有可能遭遇“假网销”，即网上获取客户信息后转为线下销售的现象；
五是网上投保可能会出现退保退款无保障的问题，特别是保单生效前的客户退保问题；
六是网上购买保险产品的售后服务是否完善的问题。
此外，保险专家还提醒各保险公司，由于网上投保无法接触到被保险人本人，增加了保险公司的逆选择风险，同时由于无法如实鉴别投保人和被保险人的关系，这就增加了保险公司理赔调查的成本，也可能会导致后期的一些纠纷。
专家建议：尽管购买过程看似简单，不过，保险专家同时建议，鉴于保险产品的特殊性，在进行渠道选择、产品甄选、售后跟踪等环节时，消费者仍需对自己的购买行为负责，这样才能保障线上购买业务顺利完成。
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