保险电商发展如火如荼网销占据新渠道半壁江山

来源：沃保网编辑整理 2013-01-17 09:12:07

导读：【编者按】“如果上帝为你关了一扇门，他就会为你打开另一扇窗。”2012年前11个月的保费数据显示，全国保险行业录得保费收入1.3258万亿元，同比下滑1.36%，增速较2009年同期缩水约33个百分点。然而，2012年保险电商发展得却如火如荼。多家公司表示网销业务增速超过100%，超过电销成为成长最快的渠道。未来三至五年，网销甚至可能占据新渠道半壁江山。近日，有接近

【编者按】“如果上帝为你关了一扇门，他就会为你打开另一扇窗。”2012年前11个月的保费数据显示，全国保险行业录得保费收入1.3258万亿元，同比下滑1.36%，增速较2009年同期缩水约33个百分点。然而，2012年保险电商发展得却如火如荼。多家公司表示网销业务增速超过100%，超过电销成为成长最快的渠道。未来三至五年，网销甚至可能占据新渠道半壁江山。

近日，有接近监管层人士告诉笔者，目前正在加紧研究针对互联网保险业务的监管规定，相关规定可能2013年正式出台。当银保这扇大门对保险业徐徐关闭的时候，电子商务就是那扇悄悄打开的窗吗？继淘宝网之后，今年京东商城也主动出击，积极寻求与保险公司的合作。1月10日，阳光人寿保险正式入驻京东商城保险频道，成为继泰康人寿、阳光财险之后第三家入驻京东商城的保险公司。

　　据阳光人寿团险部负责人邓侃介绍，此次选择京东商城落户，是公司开展网销业务的一个重大突破，也主要是看中了保险网销的快速增长。阳光人寿在与京东商城第一阶段的合作中，主要为客户提供交通、意外、旅游等多种保险保障。去年12月17日，京东商城保险频道正式上线。目前已推出汽车保险、意外保险、健康医疗保险和少儿、女性保险等四大类近10款保险产品。

　　业内人士表示，险企与电子商务平台二者各有优势、相互需要，又能相互促进。数据显示，京东商城拥有8000万优质用户，是中国最大网络零售企业，其最大的优势就是客户数量较大和质量较高。

　　据了解，在此之前，已经有多家保险公司与电子商务平台淘宝网合作销售保险产品，并录得“辉煌”战绩。国华人寿金钥匙一号理财计划已经创下超4000万元的销售记录，泰康人寿e理财A款投连险和太平洋红利发两全保险(分红型)也已经开卖，华泰人寿到退货运费保险借助“双十一”一天内热销5000万份。另有中国平安、泰康人寿、天平车险、昆仑健康等10家保险公司已经在淘宝网上开设了官方旗舰店。

　　而据统计，除了与第三方互联网平台合作外，保险公司也积极自建网销平台。笔者经查询了解到，已有27家寿险公司在其官方网站上设有网上商城，可以实现官网直接购买，有8家财险公司可以实现车险官网直接投保。而对于最初级的保单信息查询和保险卡单激活等功能，几乎每家保险公司的官方网站都能实现。

　　此外，保险公司与大型互联网公司合作谋求新金融销售模式也搞得如火如荼，例如中国平安联合阿里巴巴、腾讯设立众安在线财险公司，探索互联网金融销售模式。中国太平成立中国太平电子商务有限公司已经开业，其将整合旗下子公司的资源，建立统一的电子商务平台。

　　据统计，2012年全年保险行业包括网销、电销在内的新渠道保费收入将达到800亿元，多家公司表示网销业务正在成为业务快速增长新渠道。人保财险网络事业部总经理原宇玲表示，网销无疑是近两年增速最快的渠道，很多公司网销保费多翻番，增速甚至超过400%。

　　甚至有业内人士认为，未来网销会成为保险业最大销售渠道，业内各个公司不论大小，都应积极探索。对于中小保险公司来说，或可成为其迅速赶超的重大机遇。从行业来看，险企进军电商，谋求渠道突破，几乎成为行业共识，未来前景充满想象力。

　　京东回应：已解决合规和技术问题

　　保险产品不像一件衣服、一件生活用品，客户不可能通过观察保险产品的外观、颜色、形状来判断是否能满足自身需要。那客户应该如何选择？

　　京东商城回应称，这些保险产品设计合理，涵盖全面，是针对不同用户、不同年龄段的不同需求量身定做的。借助互联网资讯平台的先天优势，京东商城保险频道针对每款保险产品提供了产品介绍、投保须知、保险条款和案例分享等全方位资讯，用户可以在充分了解产品信息的基础上结合自身需求进行选择。在线购买任何保险产品，用户只需要填写相关信息即可在线投保并完成购买，保险公司在线实时核保后再将保单配送至客户手中。

　　对产品有疑问的用户还可在线联系保险公司的客服专员，及时获得专业帮助。在线客服均是经过保险公司严格培训的，消费者大可不必害怕遭受销售误导。对于在不同保险公司购买多种产品的用户，可以通过京东商城后台在线查看、管理自己的全部保单，有助于消费者随时掌握自己的保障权益和状态，合理规划投资、积极控制风险，为自己和家人的未来提供全面保障。

　　京东商城相关负责人对笔者表示，由于保险业务受相关法律和流程规范的严格约束，因此在保险频道上线之前京东商城与各保险公司多次沟通，通力合作，解决了合作过程的合规与技术问题，而保险公司也对相关员工进行了专门培训。

　　除了现有的综合意外险、母婴险、女性疾病险、住院医疗险种等产品，未来京东商城还将继续拓宽与保险公司的合作范围，推出健康保险、养老保险、理财保险、财产保险、团体保险等险种产品，针对个人投保与企业投保，全方位满足客户需求。

　　业内分析人士指出，经过近几年的高速发展，中国保险市场的传统销售渠道已趋饱和，业务增长逐渐放缓，而电话推销、隐私泄露、骗购陷阱等恶性竞争行为更是对传统保险业务在用户心目中的形象造成了负面影响，相关部门也连续出台各种措施，严格限制保险推销，大力规范从业人员的行为。在这样的大环境下，基于用户自主选择的在线销售渠道成为保险行业新的增长点，拥有8000万用户的网络零售企业京东商城自然成为各保险公司首选的合作伙伴。

　　京东商城缘何要积极进军在线保险业务？对此京东商城回应称，是其自身发展的需要，也是其希望打造“互联网优质生活入口”理念的具体实践。不过，京东商城方面并没有回答关于销售收入的问题。

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