假期出游在外需谨慎小心 理赔技巧莫忘记
来源:沃保网编辑整理
2013-01-11 11:33:06
导读:
【编者按】新春佳节临近,不少人开始计划出游。越来越多的人习惯在出游前购买一份旅游保险,那么万一出险了,应该怎么进行理赔呢?上个月,张先生一家在菲律宾旅游,不料放在旅游大巴车上的照相机被人偷去。财物受损连带沿途拍摄的相片也随之遗失,这一突发事件瞬间令张先生极为沮丧。好在出行前,张先生购买了旅行保险,其中涵盖了盗失风险。于是,在电话咨询保险工作人员后,他迅速在当地报案并取得报案回执。针对张先生的情况,
王先生是自助游爱好者,平时尤为关注廉价航空提供的促销信息,今年4月某廉价航空公司促销,他就抢到了上海出发经马尼拉前往科伦,再由马尼拉回国的往返航班。
去程一路顺畅,但等他按照预定时间到达马尼拉机场准备回国时,因航空管制导致航班延误,但并没有及时通知,一番周折下来,等王先生被告知飞机确切的起飞时间时,已经不得不改签并提前自行安排住宿了。如此一来,王先生不得不多支付2000元人民币在马尼拉住宿、改签;一回到国内,王先生立刻向保险公司提出了旅行延误理赔申请。
可尽管王先生提交了原订和改签机票等相关登机牌,以及航空公司出具的证明;但材料交上去后,他却接到了保险公司的电话。原来,航空公司提供的证明材料,只注明王先生当日没有登上指定航班,对因误机的真实原因并未提及;保险公司只好建议王先生重新向航空公司申请,开具详细真实的改签证明。
针对王先生的情况,专家建议游客注意以下两点:
A.如果遇到旅程缩短或取消的情形,投保人需要出具原计划旅行行程的安排表和实际旅行行程,导致旅程缩短的证明件以及已交的旅行费用正式发票和收据原件,对于旅程实际没有使用而且无法退还的旅行费用也需要保留相关证明;
B.如果遇到旅程延误、行李延误的情况,投保人需要提前向航空公司等承运人出具相关的证明原件,注明延误时间和原因,并保留机票、登机牌或者船票等交通工具的原件。以美亚保险“万国游踪”境外旅行保障计划为例,若由于恶劣天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因而导致飞行或轮船延误,每延误5小时,可获赔人民币300元。而旅行期间,被保险人的随行托运行李每延误8小时,可获赔偿人民币500元。
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