网购奢侈品难题:快递不接单 保险业务仍空白
来源:沃保网编辑整理
2012-04-19 11:34:21
导读:
时下网上买房买车已不是新鲜事,网购奢侈品也成了不少消费者的热门选择。但不少消费者则抱怨称,价值数万元的名表名包快递公司不愿接单,而未保价的物品连连出现破损延误的情况,丢失数万元的奢侈品仅获赔几百元,频频吃到哑巴亏。对此不少快递公司则表示"很无奈",不少消费者还不习惯进行保价,而出于成本和风险因素考虑,公司也不得不对保价的快件进行最高限价。另一方面,与快递物流相关的保险业务目前仍在起步阶段,就广州市
其实,即使消费者愿意交足保价费快递公司也不是“来单照收”。昨日圆通快递一家营业部负责人表示,由于其站点规模不大,一般不接收超过1万元以上快件,“有些皮包手表等奢侈品我们也没有条件鉴定其价值,而接单后一旦出现问题,快递公司承担的风险也过高。”
据了解,不少快递公司针对贵重物品都推出了保价体系,顺丰速运普通快件价值最高不超过5万元,而保费则是客户声明价值的千分之五,其他的众多快递公司则多在1~3万元左右,保价费则是1%~3%不等。而如果奢侈品网站和消费者的报价超过快递公司的“承受范围”,那么也只能向保险公司投保。
相关保险业务仍空白
有业内人士表示,引入第三方保险加入到快递程序中来,或许可以解决快递公司和寄件人之间的矛盾冲突。然而,目前保险公司在保物流、快递这一块业务仍然是一片空白,就广州市场而言,只有屈指可数的几家财产公司有相关业务,很多外资险企甚至根本不涉足这一块业务。有资深保险业内人士坦言,“快递市场鱼目混杂,面对这么乱的市场,保险公司本身风险也很大,根本不敢承保这一块的业务。”
人保财险人士表示,此类货运险的保额以货物实际价值为准,可以加成10%以下作为运费等其他额外费用的保障,而保费净费率大约在0.04%左右。以空运某款30万元的名牌包包为例,从北京寄到广州,保额最高能达到33万元,而客户所交保费为120元。
同时,专家提醒,货运险投保需要明确价值货品,奢侈品的话须有购物发票证明价值,保险公司有时也会评估投保人有没有道德风险。另外,由于保险货物本身的缺陷或自然损耗,以及由于包装不善或属于托运人不遵守货物运输规则所造成的损失,保险公司将不负赔偿责任。
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