避免被保险广东要求人工审核老人保单

来源：沃保网编辑整理 2012-03-27 14:08:48

导读：最近在保险行业发生了一起一石激起千层浪的事件：高龄老人被保险。此事件在微博上引起了轰动，网友纷纷发微博戏谑：明明是去存款，最后却变成了买保险；70岁不识字老人被保险……为了避免此类被保险事件再次发生在老人身上，广东省保监局要求对60岁以上的老人买的保险保单进行人工审核，仔细检查老人是否适合所购买的保险。除了人工审核老人保单，广州保监局规定将老人买保险的犹豫期延至20天。

　　最近在保险行业发生了一起一石激起千层浪的事件：高龄老人被保险。此事件在微博上引起了轰动，网友纷纷发微博戏谑：明明是去存款，最后却变成了买保险；70岁不识字老人被保险……

　　为了避免此类被保险事件再次发生在老人身上，广东省保监局要求对60岁以上的老人买的保险保单进行人工审核，仔细检查老人是否适合所购买的保险。除了人工审核老人保单，广州保监局规定将老人买保险的犹豫期延至20天。

　　为了提高广东保险的服务质量，广东保监局局长黄洪亲自现场“坐诊”保单投诉。根据服务现场的实际情况，保险投诉主要体现在两个方面。一是销售误导问题，老年人投诉居多。二是理赔难问题，主要集中在投保人与保险公司在对理赔条款、手续、时间理解上有分歧，怨言较多。对于销售误导的投诉，黄洪指出，保监局的态度非常明确，“发现一起，查处一起”，实现“零容忍”，加大规范保险公司的不法行为，并在媒体上陆续公布销售误导的典型案例，提醒市民勿入陷阱。

　　黄洪表示，虽然很多保险产品在其宣传单上都有相关风险提示，但是因为营销员在销售相关分红险产品时，将不确定的分红“说成”固定收益，或者老人家因为没有文化或者不识字、老花眼等情况，没能及时看到风险提示，往往存在被销售误导的可能。

　　为了减少购买保险被误导，广东保监局原则上要求，60岁以上老人在购买保险产品后，保单将交由人工核保。据悉，目前保险公司的核保流程都是电子化流程，而现在只要保单年龄上写明投保人是60岁以上的，将有专门的工作人员对该份保单进行审核。此外，黄洪表示，老人买保险犹豫期将由10天延长至20天。

　　针对产品类别问题，黄洪表示，目前保险监管部门对保险公司有指导性要求，可以将保险产品分类，例如说明哪些产品是适合哪一类群体；另一方面，保险公司应当根据保险产品风险的不同对销售人员进行分级。

　　广东保险专家表示，目前监管部门或行业协会对老人投保年龄没有进行文件上的明文限制，部分保险公司自身设立的条款中有限制，而有些地方金融监管部门有相应的限制要求。

声明：凡本网站注明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如需转载，请先阅读《内容转载授权说明》，按照相关规定获得授权。未经授权，禁止转载、摘编，如有违反，追究法律责任；资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准；如有涉及信息准确性偏差，请联系沃保官方客服。