电销的技巧

    作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

      1、我是谁，我代表哪家公司？

      2、我打电话给客户的目的是什么？

      3、我公司的产品对客户有什么用途？

      电话销售开场白一：直截了当开场法

      销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的理财员，打扰你工作/休息，我们公司新出了一个产品，您是否有兴趣了解一下？

      顾客朱：没关系，是什么事情？

      ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

      销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

      当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

      电话销售开场白二：同类借故开场法

      销售员：朱小姐/先生，我是某某公司的理财员某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

      顾客朱：可以，什么事情？

      ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

      销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

      当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

      电话销售开场白三：他人引荐开场法

      销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的某某，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

      顾客朱：XX？我怎么没有听他讲起呢？

      销售员：是吗?真不好意思，估计XX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

      顾客朱：没关系的。

      销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

      电话销售开场白四：自报家门开场法

      销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

      顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

    （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

      销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

      顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

      销售员：是这样的，最近我们公司的XX，出产了一个新的品种，不知您对我们产品有什么看法？

      电话销售开场白五：故意找茬开场法

      销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

      顾客朱：还好，你是？！

      销售员：是这样的，我们公司主要是销售xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

      顾客朱：你打错了吧，我买的不是你们的产品。

      销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下你购买的是哪一家保险公司的呢？

      顾客朱：我买的是………

      开场白六：故作熟悉开场法

      营销员：朱小姐/先生，您好，我是某保险公司的XX，最近可好？

      顾客朱：还好，您是？

    营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。我们公司最近推出了一款新的险种，请问是否有感兴趣？

      顾客朱：你可能打错了。

      营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

      顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

      开场白七：从众心理开场法

      营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的XX，我们是国内最XX的保险公司，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，在理赔方面做到了快速，请问，您是否有为自己添置一份保险的想法？
     
      开场白八：巧借东风开场法

      营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

      顾客朱：是的，什么事？

      营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的XX，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

      顾客朱：这没什么！

      营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

      顾客朱：那说来听听！