保险网络营销也应讲策略

     网络营销随着Internet在全球范围内的普及而蓬勃发展起来，而它对保险的影响已不容忽视。商机无限，策略种种，保险网络营销将成为兵家必争之地。

    (一)险种策略

    商品定价的核心是对顾客有吸引力，有吸引力的价格应该是低于竞争对手的价格或虽高于竞争对手，但有其他价值补偿，如企业良好的信誉和完善的售后服务等。我国基本保险费率由保监会统一制定，价值补偿自然成为各公司吸引顾客的焦点，而网络营销扩展了公司服务方式和范围，为非价格竞争的集约型经营提供了市场。

    (二)费率策略
    商品定价的核心是对顾客有吸引力，有吸引力的价格应该是低于竞争对手的价格或虽高于竞争对手，但有其他价值补偿，如企业良好的信誉和完善的售后服务等。我国基本保险费率由保监会统一制定，价值补偿自然成为各公司吸引顾客的焦点，而网络营销扩展了公司服务方式和范围，为非价格竞争的集约型经营提供了市场。

   (三)营销渠道策略

    网络营销是保险营销方式的一大创新，有较大优势。国内保险公司也有九成建立了自己的主页，但由于认识不足、技术设备落后、缺乏专门人员收集有关信息以及正确的策划宣传等，访问者很少。要增加网页的吸引力，必须做好以下几点：

    1、树立正确的认识，加大保险网络建设力度。各国都在大力投资保险网络建设，我国是世界网络用户发展最快的国家之一，互联网用户及域名的增长每年翻一番。因特网有多少用户，保险营销就有多大市场。因此要从长远计议，勇于创新，设立专门人员收集整理信息，加大网络建设投资。

    2、突出站点的个性化特征，树立关心、体贴大众生活的形象。个性就是公司的品牌，公司只有突出其服务特色才能赢得稳定顾客群，不断扩大市场。通常，立足于生活小事，定位于关心、体贴生活，较易赢得人们的共鸣。

    3、加强企业站点的宣传。选择简单易记的企业站点域名，并通过电视、报纸等各种媒体宣传，也可利用搜索引擎的交叉链接增加站点的入口。此外，将公司网址或电子邮箱打印在工作人员名片上，也不失为有效的方式。

    4、不断更新，增加实质内容和趣味性。只有每次访问都能获得新的收获或感受，客户才会不断访问，这就要求公司网页不断更新，但最重要的还是公司网页的实质内容。目前大多、数上网公司仅限于对公司概况、险种、客户服务的介绍，枯燥乏味，缺乏吸引力。日本安田生命保险公司的投保人只要打开该公司的网页，既可接收保险金和分红，还可以办理保单借款申请业务。我们可以通过设立网上诊所等形式让大家共同关心健康话题，或由投资理财专家主持讨论节目，吸引客户回访。

    5、提供必需的工具和资源。公司站点可以提供现存数据库、网络指南、搜索工具，图片库和文件库的链接，只要每个链接的资源是有价值的，而且站点链接涉及的内容全面或层次较高，就会吸引客户反复访问自己的网站。

    (四)促销策略

    1、广告策略。公司在不同发展时期的广告策略应有不同侧重点。公司的发展分为创建期、成长期和成熟期三个阶段。在创建期公司需要投入大量人力、财力、物力，市场知名度不高。这时要选择好的广告语，提高市场认同率。如美国谨慎保险公司的广告“未来属于为未来做好准备的人们”，以哲理警句的形式暗示保险的重要性，成为公司形象代名词；又如天安保险网页“天地间，安为贵”的滚动广告语将“和平安康”的重要性提升到世间万物中最可宝贵的地位，很快赢得了认同。成长期公司业务发展迅速，但客户群尚不牢固，这时要在公司网站上大力宣传重大承保项目、巨额赔付事件，展示公司的实力。此外，也可通过电子邮件广告，搜索引擎注册、公告栏广告、新闻组广告、链接交换广告等制造新闻以吸引媒体报道，进一步提高公司知名度。公司发展的成熟期则较稳固地占有了特定市场，这时应构筑稳健的服务形象，侧重对特色险种、特色服务的介绍。

    2、其它策略。公司可采用网上竞赛、问题征答、抽奖活动等形式，吸引人们广泛参与，从而获得大量的潜在客户名单。此外，也可通过赞助公益事业，参与献爱心等活动，树立良好的企业形象。比如赞助足球运动，然后在站点介绍宣传足球知识、比赛情况等，吸引球迷访问公司站点，加强球迷和公司的联系，提高公司站点的知名度和美誉度。