一年投保一万遭骗局，源头是谁？

    冷女士曾接受邀请参加“投资理财”讲座，结果被“套牢”购买了人寿保险产品，想借此利滚利。她购买了该产品没几个月就接到了电话说服务代表是骗子，赶快来办理退款。服务代表却解释打电话者是骗子。到底谁是骗子？这可把她搞晕了。冷女士向本报热线讲述了在合众人寿保险公司的遭遇。

　　接连接到“骗子”电话

　　据冷女士与老伴介绍，去年九月接到一份合众人寿保险公司的邀请函，请夫妻俩参加老年人投资理财讲座。老夫妻俩乘上免费车，到了很远的一个会场，听人作报告，说保险比银行利息高，利滚利等，并且与上海的银行与邮局储蓄银行合作，并称，“我们保险公司信誉好，不会倒闭的，就是倒闭也全部退还的。 ”

　　冷女士夫妇听后动心了，于是冷女士就瞒着儿子给儿子投了保，每年存入一万元，五年连本带利一块提取，还得到一条棉被的奖励。

　　今年8月，冷女士突然接到一个女子打来的电话，称二老上当受骗了，那服务代表是个骗子，最好马上退款。冷女士细看保险合同上的地址确实一点不差，赶紧与老伴商量去退款。正准备走时，电话铃声又响，来电者是名男子：“刚才你们接到电话了吗？那人是个骗子，你们不要来，不可能退给你们的。 ”冷女士问，那女子为什么要这么做？对方说：女子与他有过节。

　　之后，不断有电话打来，或解释情况，或称被人冒名。冷女士被电话搞糊涂了，于是坚决要求退款，“你们到底谁是骗子，你们自己去搞清吧。 ”电话中与服务代表交涉，冷女士提出，对方要还她一万元的存款，但服务代表只答应退还五千元。

　　公司愿意退保

　　记者看到，冷女士出示的是一份合众人寿保险有限公司人身保险合同，名为“合众璀璨人生年金保险(分红型)”投保人是冷女士老伴，受益人是其儿子，投保日期是2008年11月。

　　几经周折，记者总算与合众人寿保险股份有限公司上海方面客户部人员取得了联系，一名男子自称是上海分公司客服负责人。他承认，今年八月确实发生了“电话事件”，是一名所谓的公司工作人员所为，据其推测，可能是离职业务员所为，“我们接到了许多顾客的投诉，不少顾客还到公司交涉，我们作了解释，在积极处理此事。 ”当前，公司已向公安部门报案。记者问，事件发生后，公司为何不向顾客作书面解释或妥善处理，这名客服负责人没有回答。

　　当前，“合众人寿保险股份有限公司上海分公司”客服负责人，已陪同冷女士夫妇赶到经营服务部，协调处理此事。随后该公司给本报的反馈是，老夫妻态度坚决要退保，当前双方达成初步的意见，公司同意退保，并对老夫妻作出适当的安抚补偿。