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上海保险服务满意度为76% 八成代理人“不合格”
来源：沃保网编辑整理
2008-06-17 09:24:34
导读：
“以保险公司如何承担社会责任”为主题的第三届上海保险论坛日前举行。 论坛上发布的上海保险服务满意度调查报告显示，今年的综合满意度指数为76.38%。调查结果显示，只有不到20%的保险业务员在销售过程中，能够完整履行如实告知义务，对保险条款、除外责任和初始费用等问题进行详细说明。 消费者的信息不对称问题始于投保那一刻，也由此为日后的理赔纠纷和退保损失埋下伏笔。
“以保险公司如何承担社会责任”为主题的第三届上海保险论坛日前举行。
论坛上发布的上海保险服务满意度调查报告显示，今年的综合满意度指数为76.38%。调查结果显示，只有不到20%的保险业务员在销售过程中，能够完整履行如实告知义务，对保险条款、除外责任和初始费用等问题进行详细说明。
消费者的信息不对称问题始于投保那一刻，也由此为日后的理赔纠纷和退保损失埋下伏笔。
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