
泛华保险易经理:初心如磐济千家,专业似光暖万户
【个人简介】
1、基本信息
姓名:易经理
性别:女
爱好:看书、运动
座右铭:人生没有白走的路,每一步都算数!
从业时间:2017年4月
所属公司:泛华联兴保险销售股份公司
【个人背景】
2、自我介绍
我是2017年4月开始从事保险销售,现在是泛华保险服务的高级客户经理。因为听说从事保险销售可以获得很高收入,所以我才加入这一行业。从业半年后,我越来越感受到,从事这一行业,既能帮助别人,又能成就自己,所以我决定把它当成自己长期甚至终身的事业持续地做下去。从业至今,我给500多位客户送去了保险保障。我的大多数客户因为我的专业、诚信和负责任而选择我作为他们的保险代理人。谢谢客户对我的信任和支持!我会更加努力和用心并持续做好服务。
要想做好保险销售,必须提供全面周到的保险服务。我能为客户提供以下这些服务: 1.保险咨询;2.量身定制保险方案;3.协助客户投保;4.给客户详细讲解保险合同;5.提醒客户缴纳续期保费;6.跟客户保持联系;7.在重大喜庆节日和客户的生日当天,给客户送去问候和祝福,并尽可能定期拜访客户;7.每年给客户做一次保单检视和整理;8.协助客做好保单保全,比如:更改联系方式、职业等;9.帮客户办好理赔,让客户或其家属尽快拿到理赔款;10.协助客户办理保单贷款;11.协助客户做保险金信托等……
【沃保人物专访】
3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢?(说说起初是什么原因入行的?后来为什么坚持做这一行呢?)
起初我是通过保险公司的电话增员,邀约联系到我去参加面试,抱着想要挑战自己的心态,我这边加入了保险公司,经过一段时间的学习和了解之后,我深深的爱上了保险行业,因为在这里我见证了无数人通过保险收益,我希望通过我的能力可以帮助到更多的人。
4、业内对您是如何评价的?(可以是身边的朋友、同事、助理等)
认真、专注、负责任。
5、快速问答
Q1老师,有没有遇到过特别具有挑战性的客户或情况?您是如何应对的?
之前遇到过一个客户,已经生过病想要购买医疗险,大家都知道医疗险对于客户的身体健康情况要求是特别严格的,当时找了几家公司核保都没有通过,自己也没有放弃,不断在产品库里查找合适的产品,最终找到一款既往史除外可保的医疗险产品,收获了客户的认可。
Q2 老师,消费者对于保险的认知和态度正在发生哪些变化?
早些年,客户的保险理念还不是那么普及,经常都是代理人追在客户身后去宣传保险。这几年国家对于保险的宣传力度和普及程度都在加强,现在的客户群体不同于以往,都是有保险需求和意识主动来咨询,这个是好事,对于代理人的服务和专业能力要求也更加严格。
Q3老师,您认为优秀的客户服务应该包含哪些要素?
1. 保险业务员应该具备专业知识和人文素养;
2. 做好节日关怀和风险分析;
3. 全面服务:提供完善的售前、售中到售后的一条龙服务;
4. 让保险产品符合客户需求,协助客户配置最合适的产品;
Q4 老师,您如何看待保险与家庭、社会之间的关系?
保险可以给家庭创造安心、和谐的环境, 帮客户把风险转嫁给保险公司,也在一定程度上维护了社会稳定。
Q5 老师,如果可以给刚入行的年轻保险代理人一些建议,您会说什么?
不要心急,一个一个脚印的从零开始做起,坚持下去总会收获到自己想要的。