大家人寿赵凯：定制化保险专家，守护您的家庭未来

【个人简介】

1、基本信息

姓名：赵凯

性别：男

别名：凯哥

民族：汉

血型：A

星座：处女座

爱好：羽毛球 唱歌 登山

座右铭：思想决定高度，行动决定距离；梦想照亮前路，坚持成就未来

从业时间：3年

所属公司：大家人寿北京分公司

【个人背景】

2、自我介绍

您好！非常荣幸有机会向您介绍我自己。我是赵凯，来自大家人寿，一名专注于为客户提供全方位、个性化保险解决方案的资深保险代理人。在这个充满挑战与机遇的行业中，我已深耕多年，致力于将保险的温暖与保障传递给每一个需要的家庭。

我深知，在快速变化的生活节奏中，每个人都承载着不同的责任与梦想。因此，我不仅仅是一名保险产品的销售者，更是您家庭财务安全规划的顾问和伙伴。我擅长通过细致入微的沟通，深入了解您的需求与担忧，无论是为孩子的未来教育储蓄，还是为家人的健康筑起防线，亦或是为退休生活提前规划，我都能够根据您的具体情况，量身定制最合适的保险方案。

我坚信，专业的知识与真诚的服务是赢得客户信任的关键。在加入大家人寿之前，我经过了系统的培训和严格的考核，不仅掌握了全面的保险知识，还具备了敏锐的市场洞察力和良好的客户服务意识。我始终坚信，每一次与客户的相遇都是一次缘分的开始，我将以最饱满的热情、最专业的态度，陪伴您走过每一个重要的人生阶段。

在此，我诚挚地邀请您成为我的尊贵客户，让我们携手共创更加安心、美好的未来。无论是咨询保险知识、规划保障方案，还是处理任何与保险相关的问题，我都将随时待命，为您提供最及时、最专业的帮助。期待与您的每一次交流，都能成为我们友谊和信任的基石。

谢谢！

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？（说说起初是什么原因入行的？后来为什么坚持做这一行呢？）

我加入保险行业的初衷，其实源自于一次偶然的经历。那时，我身边的一位亲人因为突发的疾病而面临巨大的经济压力，这让我深刻意识到保险在生活中的重要性。它不仅仅是一份合同，更是对未来不确定性的一种预防和保障。我希望能通过自己的努力，为更多的人带去这份安心和保障，所以毅然决定加入了保险行业。

坚持做这一行，其实有很多原因。首先，是客户的认可与信任。每当我看到客户因为我们的建议而获得了合适的保险保障，或者在遭遇风险时得到了及时的理赔支持，那种由衷的感谢和信任，让我觉得自己的工作非常有意义。这种正面的反馈，是我坚持下去的重要动力。

其次，是行业的不断发展和变化。保险行业是一个充满挑战与机遇的领域，它要求我们不断学习新知识、新技能，以适应市场的变化和客户的需求。这种持续的学习过程，让我保持了对工作的热情和新鲜感，也让我看到了自己职业发展的无限可能。

再者，是团队的支持与鼓励。在保险公司，我遇到了一群志同道合的同事和领导。他们不仅在工作中给予我指导和帮助，还在生活中给予我关怀和支持。这种团队的凝聚力和向心力，让我感受到了家的温暖，也让我更加坚定了在保险行业深耕的决心。

最后，是我对保险行业的热爱和信仰。我相信，保险是一份充满爱与责任的事业。它能够帮助人们规避风险、减轻负担，让更多的人拥有更加安心和美好的生活。这种对行业的热爱和信仰，让我无论遇到多大的困难和挑战，都能够坚持下去，不断前行。

4、业内对您是如何评价的？（可以是身边的朋友、同事、助理等）

同事：最突出的就是他的耐心和细心。无论是解答客户的疑问，还是处理复杂的保险条款，他总能耐心细致地做好每一件事，确保客户满意。

助理：我认为凯哥最突出的优点就是他的客户导向思维。他总是能够站在客户的角度思考问题，为客户提供最适合的保险解决方案。这种以客户为中心的服务理念，赢得了广大客户的信赖和好评。

5、快速问答

Q1在展业期间您如果遇到过对保险有偏见的客户您会怎么应对呢？有没有这方面的故事呢？

确实，保险行业因为一些历史原因和市场上的不良现象，导致部分客户对保险存在偏见。但我认为，作为专业的保险代理人，我们有责任也有能力去改变这种偏见，让客户真正了解保险的价值。

有一次，我遇到了一位对保险非常抵触的客户，他认为保险就是骗人的，不愿意浪费时间和金钱在这上面。面对他的抵触情绪，我并没有直接反驳或强行推销，而是采取了更加温和和耐心的策略。

首先，我通过一些轻松的话题拉近了我们之间的距离，让他感受到我的真诚和友好。然后，我逐渐引导他谈论起生活中的一些不确定性和风险，比如健康问题、家庭责任等。在这个过程中，我耐心倾听他的想法和担忧，并适时地提出一些启发性的问题，引导他思考如何通过保险来规避这些风险。

当他开始意识到保险在生活中的重要性时，我适时地介绍了我们公司的一些优质保险产品和服务，以及我们如何为客户提供全方位的保障和支持。我强调，保险并不是一种负担，而是一种对未来的投资和保障。通过合理的规划和选择，我们完全可以将保险变成我们生活中的一份安心和保障。

最终，这位客户被我的真诚和专业所打动，消除了对保险的偏见，并主动向我咨询了具体的保险方案。这次经历让我深刻体会到，面对对保险有偏见的客户，我们需要有足够的耐心和信心，通过专业的知识和真诚的服务去赢得他们的信任和认可。

Q2 在朋友或同事的眼中，您是怎样的一个人呢？

朋友：在我看来，他是一个非常值得信赖和依靠的朋友。他不仅在生活中给予我很多帮助和支持，还时常分享一些保险知识，让我对保险有了更全面的认识。他的专业性和责任心让我深感敬佩。

朋友：我觉得赵凯是一个非常细心和体贴的人。每次聚会，他都会关心我们的近况，询问是否有需要帮忙的地方。在聊到保险时，他总能耐心解答我们的疑问，让我们感受到保险的温度和力量。

同事：在团队中，凯哥是一位非常出色的保险代理人。他不仅业绩突出，还总是乐于分享自己的经验和技巧，帮助团队成员共同成长。他的团队合作精神和领导力让我们整个团队都更加凝聚和高效。

同事：我还记得有一次，一个复杂的保险案例让我们都感到棘手，但他却凭借丰富的经验和专业知识，迅速找到了解决方案，并成功为客户提供了满意的保障。那一刻，我深刻感受到了他的专业素养和解决问题的能力。

Q3 保险行业是属于朝阳产业，现在越来越多的年轻人选择从事保险行业了。作为过来人，您对他们有没有什么自己的建议呢？

当然，对于年轻的保险从业者，我有几点建议想与大家分享：

首先，保持学习的热情。保险行业是一个知识密集型行业，政策法规、市场变化、产品更新都非常快。只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为客户提供更加专业和精准的服务。因此，我建议年轻从业者要养成终身学习的习惯，不断提升自己的专业素养和综合能力。

其次，树立正确的职业观念。保险行业虽然充满机遇，但也面临着诸多挑战和压力。作为从业者，我们要有正确的职业观念，认识到保险工作的价值和意义，将帮助客户规避风险、实现财务安全作为自己的使命和责任。同时，我们也要保持积极的心态，面对困难和挑战时不轻言放弃，勇于担当，追求卓越。

第三，注重客户体验和服务质量。在保险行业，客户是我们的生命线。我们要始终以客户为中心，关注客户需求，提供个性化、高质量的保险服务。在展业过程中，要注重细节，耐心解答客户的疑问，用真诚和专业赢得客户的信任和认可。同时，我们还要注重售后服务，及时跟进客户的理赔需求，确保客户在需要时能够得到及时有效的帮助和支持。

最后，我想说的是，保险行业是一个充满挑战和机遇并存的领域。年轻从业者要敢于挑战自我，勇于创新和实践，不断探索新的业务模式和服务方式。同时，也要保持谦逊和开放的心态，善于向同行学习和交流，共同推动保险行业的健康发展。我相信，在大家的共同努力下，保险行业一定会迎来更加美好的明天。

Q4 您是怎样一步步提高自己的营销能力与个人魅力呢？您会阅读哪些保险资料呢？

这是一个很好的问题。在我看来，提高营销能力和个人魅力是一个持续不断的过程，需要不断地学习、实践和反思。

首先，关于提高营销能力，我主要做了以下几点：

1.深入学习保险知识：我始终认为，专业的知识是营销的基础。因此，我定期阅读各类保险资料，包括最新的政策法规、市场动态、产品解析等，确保自己对行业有深入的了解。同时，我也会参加公司组织的培训和研讨会，与同行交流经验，不断拓宽自己的视野。

2.掌握营销技巧：除了专业知识外，我还注重学习各种营销技巧，如客户心理分析、沟通技巧、销售谈判等。我会通过阅读相关书籍、观看教学视频、模拟演练等方式来提升自己的技能水平。

3.实践与反思：理论知识固然重要，但真正的提升来自于实践。我会积极寻找机会与客户交流，将所学知识应用到实际工作中。同时，每次交流后，我都会进行反思和总结，分析自己的表现，找出不足之处，并制定相应的改进计划。

接下来，关于提升个人魅力，我也有自己的一些心得：

1.自信：我认为自信是个人魅力的核心。只有对自己有信心，才能在与客户交流时展现出从容不迫、自信满满的态度。而这种自信来源于对保险行业的热爱、对专业知识的掌握以及对自身能力的认可。

2.真诚：真诚是建立信任的基础。在与客户交流时，我总是保持真诚的态度，认真倾听客户的需求和疑虑，并给予真诚的回答和建议。这种真诚的态度让客户感受到我的诚意和关心，从而更愿意与我建立长期的合作关系。

3.亲和力：亲和力是拉近与客户距离的关键。我会努力营造轻松愉快的交流氛围，用亲切的语言和微笑的表情与客户沟通。同时，我也会关注客户的兴趣爱好和生活状态，寻找共同话题，增强彼此之间的亲近感。

我通常会阅读以下几类保险资料：

1.行业报告和趋势分析：这些资料可以帮助我了解保险行业的最新动态和发展趋势，为我的工作提供方向和指导。

2.产品手册和条款解析：我会仔细阅读公司推出的各类保险产品的手册和条款，确保自己对这些产品有深入的了解。同时，我也会关注其他竞争对手的产品信息，以便更好地为客户提供对比分析。

3.营销案例和技巧分享：我会关注一些优秀的营销案例和技巧分享文章，学习其他成功代理人的经验和做法。这些案例和技巧可以为我提供灵感和启发，帮助我在实际工作中更加得心应手。

4.法律法规和政策解读：作为保险代理人，我们必须严格遵守国家的法律法规和监管要求。因此，我会定期阅读相关的法律法规和政策解读文章，确保自己的业务操作合法合规。

Q5 未来的道路还很长，您对于未来有什么样的规划呢？

确实，未来的道路还很长，我对于自己的职业生涯有着一些明确的规划和期待。

首先，我计划继续深化自己在保险领域的专业知识。虽然我已经在这个行业工作多年，但保险行业日新月异，新的产品、技术和理念层出不穷。我希望能够紧跟时代的步伐，不断学习最新的保险知识，提升自己的专业素养。这包括参加各种专业培训、研讨会，以及自学最新的保险理论和市场动态。

其次，我希望能够拓宽自己的业务范围和客户群体。目前，我已经在特定的领域和客户群体中建立了良好的口碑和业绩，但我认为自己还有很大的发展空间。未来，我计划通过更加精准的市场定位和营销策略，吸引更多不同类型的客户，为他们提供更加全面和个性化的保险服务。同时，我也将积极探索新的业务领域，如健康保险、养老保险等，以满足客户日益多样化的需求。

第三，我计划加强自己的团队建设和领导力。作为一名资深的保险代理人，我深知团队合作的重要性。未来，我希望能够组建一支高效、专业的团队，共同为客户提供更优质的服务。同时，我也将不断提升自己的领导力，通过有效的沟通和激励，激发团队成员的潜能和创造力，共同推动团队和个人的成长。

最后，我对于保险行业的未来发展充满信心。我相信，随着人们对保险意识的不断提高和保险市场的不断成熟，保险行业将迎来更加广阔的发展空间。作为这个行业的从业者，我将继续秉持诚信、专业、服务的理念，为客户提供更加优质、全面的保险服务，为保险行业的繁荣发展贡献自己的力量。

6、个人有什么其他的需要补充的吗？

当然，这是一个很好的补充机会。除了职业上的规划，我也非常注重个人成长和生活平衡。

在个人成长方面，我始终认为持续学习是保持竞争力的关键。除了专业知识外，我也对心理学、人际关系学等领域保持浓厚的兴趣。我相信，这些跨学科的知识能够帮助我更好地理解客户的需求，提升我的沟通能力，并在复杂的人际交往中保持冷静和理智。因此，我计划在未来继续探索这些领域，通过读书、参加课程或工作坊等方式，不断丰富自己的知识体系。

同时，我也非常注重身心健康。作为保险代理人，我们的工作压力往往很大，需要时刻保持高度的专注和敏锐。但我也深知，只有拥有健康的身体和积极的心态，才能更好地应对挑战，为客户提供优质的服务。因此，我计划在未来更加注重锻炼和休息，保持规律的作息习惯，培养健康的饮食习惯，并积极参与各种放松身心的活动，如瑜伽、冥想等。

在生活平衡方面，我深知家庭和朋友对于我的重要性。他们是我生活中最坚实的后盾，也是我不断前进的动力源泉。因此，我计划在未来更加珍惜与家人和朋友的相处时光，积极参与家庭活动，与亲朋好友保持密切的联系，分享彼此的快乐和困扰。我相信，一个和谐美满的家庭和一群志同道合的朋友，将是我职业生涯中最宝贵的财富。

最后，我还想说的是，作为一名保险代理人，我深知自己的责任重大。我们不仅是客户的财务顾问，更是他们生活中的重要伙伴。因此，我将始终秉持诚信、专业、服务的理念，用心倾听客户的需求和心声，为他们提供最贴心、最全面的保险服务。同时，我也将积极参与社会公益活动，回馈社会，传递正能量。