泰康人寿吕媛媛：深耕保险，以专业与热忱守护每一位客户

【个人简介】

1、基本信息

姓名：吕媛媛

性别：女

别名：珜珜

民族：汉

血型：

星座：天秤座

爱好：唱歌、跳舞、攀登健身、徒步、羽毛球、理财、音乐会、看展。

座右铭：关爱、礼赞生命，创造、守住财富，追求卓越。

从业时间：1年内

所属公司：泰康人寿深圳分公司

【个人背景】

2、 自我介绍

吕媛媛，来自潮州市，泰康人寿深圳分公司的健康财富规划师；凭借对保险行业的深刻理解和丰富的专业知识，成功为客户规划了个性化的健康财富方案。她注重与客户的深入沟通，了解客户的需求和期望，确保每一个方案都能贴合客户的实际情况，实现客户的最大利益。

不仅体现在她的保险知识和技能上，更体现在她对行业的热忱和对客户的关心上。她时刻关注保险行业的最新动态，积极学习新的知识和技能，以便为客户提供更加全面、专业的服务。同时，她也经常与客户保持联系，关心客户的生活和健康状况，为客户提供及时、贴心的服务。

她将继续努力学习和工作，为客户提供更加优质、专业的服务，为保险行业的发展贡献自己的力量。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？（说说起初是什么原因入行的？后来为什么坚持做这一行呢？）

结缘于泰康养老社区，参观鹏园、了解了泰康医养结合的享老乐园，强大的医养资源、超体体验更令人赞叹；接下来养老趋势明显更加坚定了我加入泰康保险行业的决心与动力。

4、业内对您是如何评价的？（可以是身边的朋友、同事、助理等）

热情的服务和积极的态度赢得了客户的信任和尊重；亲和力强、热情专业；耐心解答、细节处做到很好建议、很用心……这对于在保险的路上有着更大的信心。

5、快速问答

Q1您自己对于“保险”这两个字有没有自己独到的见解呢？

保险作为一种风险管理机制和社会稳定器在现代社会中具有不可替代的作用。未来随着科技的不断进步和社会需求的变化保险业也将迎来更多的发展机遇和挑战。

Q2 您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？

需要注意挖掘客户的需求，了解客户性格风格、与他同频后展开交流、会更好获得信任感，同时还须懂得提问或问题引导从而获得客户的基础信息和想法；当然最最基础和前提是真诚的态度和发自内心的尊重。

Q3 在朋友或同事的眼中，您是怎样的一个人呢？

朋友和同事都评价我开朗乐观、积极热情、共情力强，情绪稳定喜欢与人交流和分享。

Q4 您喜欢这份工作的理由是什么？在做保险的过程中，您最满意的一部分是什么？

首先自己喜欢理财、喜欢挑战，对于大健康产业越来越注重、特别是养老板块及医疗资源非常感兴趣、养老基金已经开始做计划。

Q5 在保险营销的过程中，您觉得是否有技巧可寻？可以举例说明？

前期需要大量的积累、没有捷径，但有几点建议可以参考：

需要足够了解产品与条例、优势利益覆盖范围；了解客户的需求、多聆听，建立信任关系解决需求点并强调提供方案产品价值；沟通确定、成交、持续服务、提供多维度服务、转介绍。