大童保险陈孝珂：帮助客户管理财富风险，为客户提供长期服务

【个人简介】

1、基本信息：

姓名：陈孝珂

性别：男

别名：Joey Chen

民族：汉

血型：O

星座：摩羯座

爱好：交友

座右铭：与你共同创造持久、从容、安宁的美好生活

从业时间：1年

所属公司：大童保险服务

【个人背景】

2、自我介绍：

您好，我叫陈孝珂，是一名保险服务顾问，帮助客户管理财富风险，并为客户的保险事务提供长期服务。您可以把我理解是一名特殊的家庭医生，一般医生是负责身体健康的，而我是负责财务健康的。

风险话题都挺沉重，但却又是客观存在的。面对概率性风险，关键是要未雨绸缪、有备无患。我的价值就是和您一起规划生活目标、系统排查风险、转移风险损失、确保生活目标不被动改变。在这个过程中，可能会用到保险工具，它是管理风险共认的最有效工具，但也并非唯一。

保险本身很专业，保险产品特别多、坑也不少，保险理赔还比较复杂，所以，除了管理风险，我更多的时间是在处理保险相关的服务。有人给您推销产品，我可以帮您评审分析；买了一堆保单，我可以帮您代管缴费、领取、理赔事宜；遇到健康或出行问题，我还可以帮您对接医疗、救援、法税等服务……这些都是除保险本身外，保险相关事务的外包服务。

总之，我的工作方式就医生式咨询加管家式服务。

我所在的平台叫大童保险服务，是第一家全国性保险服务持牌机构，大童属于保险业第三方，是专业保险服务领域的头部企业。这个赛道比较新，很多人还没听说过，但在西方发达市场却很成熟的，也比较有规模。大童 2008 年就成立了，总部在北京，在 2020 年已进入了全球保险第三方机构的前 20强，也是当年唯一入选的亚洲企业。

其实，保险企业分为三类：一类是生产保险产品的，一类销售保险产品的，还有一类是专门为市场提供配套服务和专业风险管理的。第二类和第三类都属于保险第三方，大童就属于第三类。

大童的产品叫“童管家”，是我国第一款服务产品，包涵：咨询服务、方案定制、保单托管、理赔代办、医疗健康、出行救援等。大童有200 多个城市服务网点，还有一个叫“大童保险管家”的线上服务平台，在全国培养了近 4 万名服务顾问、550 多名理赔专家、300 位 IT 工程师和300 位运营服务人员。截止 2022 年，大童已经为 1600 多万人提供过专业的风险管理与保险服务，其中 700 多万客户通过大童定制了家庭的风险管理方案，135 万家庭将保单托管在大童，超过 10 万家庭通过好赔代办获得了赔款突破 13 亿元，还有 16 万的家庭接受视频医生、挂号赔诊、康护指导等医疗服务项目。

大童不仅拥有保险代理、经纪、公估全牌照，还有自己的科技公司、健康医疗公司和全球救援公司，对外合作了 140 多家产寿险公司，签约了500多家医院、信托公司、健康管理公司和律师事务所等。

我本人是在2023年加入大童的。我毕业于电子科技大学，学的是IT专业。越深入了解，我越看好专业中介的价值，认可大童“为客户创造价值”的企业信仰，认可大童“向善利他、感恩敬畏”的价值观。

截止目前，我已经服务30个家庭了，能有这么多的客户认可，我觉得特别有意义。我和传统意义上的营销员还是有很大区别的，希望能让您全面了解到我的价值，当然更希望我能对您的生活有些实实在在的帮助，如果有机会为您服务将是我的荣幸。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

保险的源起是爱与责任。保险的本意是激发人性的善意、维护家庭的幸福、促进社会的和谐与稳定。

保险的专业目标是某些突发的、不可测的风险发生时，将其对风险主体带来的经济损失尽量最小化，让客户一生拥有可持续的现金保障，让美好的愿望成为确定的未来。

保险只保障合法行为和合法收入，不保障不当得利与道德偏离。保险的第一属性是道德属性，其次才是专业属性。

越深入了解，我越看好专业中介的价值，认可大童“为客户创造价值”的企业信仰，认可大童“向善利他、感恩敬畏”的价值观。

4、业内对您是如何评价的？

1.专业知识与技能：保险行业需要深厚的专业知识和技能，包括保险产品理解、风险评估、市场趋势分析等。

2.业绩与贡献：在保险行业，个人的业绩和贡献也是重要的评价指标。

3.职业道德与诚信：保险行业是一个高度依赖信任和诚信的行业。

4.团队合作与沟通能力：保险业务往往需要团队协作

朋友：为人诚恳、乐于助人，在保险领域的专业知识让他们受益良多。

同事：在工作中认真负责、乐于助人，合作愉快、效率高。

助理：是一个好的领导或导师，能够给予他们充分的指导和支持，帮助他们成长。

5、快速问答：

Q1保险的道路上您有没有最想感谢的人呢？如果有的话能说一说其中的故事好吗？

在保险的道路上，我最想感谢的人是我的母亲。她不仅是我生命中的引路人，更是我保险事业上的启蒙者和坚定支持者。

记得在我刚开始接触保险行业时，内心充满了疑惑和不确定。这个行业对我来说是一个全新的领域，我对其中的专业知识、市场环境和客户需求都知之甚少。然而，母亲却给予了我坚定的信心和支持。她相信我能够在这个行业中找到自己的位置，实现自己的价值。

母亲是一个非常有智慧和远见的人。她深知保险对于家庭和个人的重要性，也明白这个行业对于社会和谐稳定所起到的关键作用。因此，她总是鼓励我不断学习、不断进步，努力成为一名优秀的保险从业者。

在母亲的鼓励下，我逐渐克服了初入行业的种种困难。我努力学习保险知识，了解市场需求，提升自己的专业素养。同时，我也积极参与各种培训和交流活动，不断拓宽自己的视野和思路。

在这个过程中，我遇到了许多挑战和困难。有时候，我会感到迷茫和无助，甚至想要放弃。但是，每当这个时候，母亲总是会给我打来电话，鼓励我坚持下去，相信自己的能力和价值。她的声音总是能够给我带来无尽的力量和勇气，让我重新振作起来，继续前行。

如今，我已经在保险行业取得了一定的成绩。我感激母亲给予我的支持和鼓励，也感激她在我成长道路上所付出的辛勤和汗水。正是因为有了她的陪伴和引导，我才能够在保险的道路上走得更加坚定和自信。

在未来的日子里，我将继续努力前行，不断提升自己的专业素养和服务水平。我希望能够用自己的专业知识和热情服务更多的客户，为他们提供更加全面和优质的保险保障。同时，我也希望能够将母亲的爱和智慧传递给更多的人，让更多的人了解保险、认识保险、信任保险。

Q2 您是怎样一步步提高自己的营销能力与个人魅力呢？您会阅读哪些保险资料呢？

在保险行业中，我深知营销能力和个人魅力的重要性。它们不仅关乎我的个人成长，也直接关系到我在业务上的成功与否。因此，我一直致力于不断提高自己的营销能力和个人魅力。

为了提高营销能力，我首先注重的是对保险市场的深入了解和洞察。我阅读了大量的保险行业报告、市场分析和案例研究，比如《中国保险行业发展报告》、《保险市场趋势分析》等，这些资料帮助我了解了市场的最新动态和趋势，为我制定营销策略提供了有力的依据。

同时，我也非常注重学习营销技巧和方法。我阅读了《影响力：说服力的心理学》、《营销心理学》等书籍，从中汲取了许多宝贵的经验和教训。这些书籍帮助我了解了客户的心理和需求，让我更加懂得如何与客户沟通、如何建立信任关系以及如何有效地推销保险产品。

除了阅读资料，我还积极参与各种培训和交流活动。我参加了公司组织的销售技巧培训、客户服务培训等，也参加了行业内的研讨会和论坛。这些活动让我有机会与同行们交流经验、分享心得，也让我不断拓宽自己的视野和思路。

在提高个人魅力方面，我注重的是自己的形象和气质。我始终保持积极、乐观的心态，对待工作和生活都充满热情和活力。我也注重自己的仪表和言行举止，力求给客户留下良好的印象。同时，我也非常注重自己的修养和内涵，通过阅读、旅行等方式不断提升自己的文化素养和人生阅历。

我相信，只有不断提高自己的营销能力和个人魅力，才能在保险行业中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。未来，我将继续努力学习、不断进步，为自己的事业发展奠定坚实的基础。

Q3 保险行业是属于朝阳产业，现在越来越多的年轻人选择从事保险行业了。作为过来人，您对他们有没有什么自己的建议呢？

对于越来越多选择从事保险行业的年轻人，我深感欣慰并充满期待。作为过来人，我想分享一些建议，希望能对他们在保险行业的成长道路上有所帮助。

首先，要坚定信念，保持热情。保险行业虽然充满挑战，但也是一个充满机遇和成就感的行业。年轻人要相信自己的选择，对保险事业保持热情和信心，勇往直前，不畏艰难。

其次，要不断学习和提升自己的专业素养。保险行业涉及的知识面广泛，法律法规、产品知识、市场趋势等都需要不断学习和掌握。年轻人要时刻保持学习的心态，不断提升自己的专业能力和竞争力。

同时，要注重培养良好的沟通和人际交往能力。保险行业是一个与人打交道的行业，与客户建立良好的关系、理解他们的需求并提供合适的解决方案至关重要。年轻人要学会倾听、表达和理解，不断提升自己的沟通技巧和人际交往能力。

此外，要保持诚信和正直的品质。保险行业是一个以信任为基础的行业，诚信是行业的基石。年轻人要始终坚守诚信原则，不做虚假宣传、不误导客户，以诚信赢得客户的信任和尊重。

最后，要勇于创新和实践。随着科技的发展和市场的变化，保险行业也在不断创新和变革。年轻人要敢于尝试新的方法和思路，勇于接受挑战和机遇，在实践中不断成长和进步。

总之，保险行业是一个充满挑战和机遇的行业，年轻人要坚定信念、不断学习、注重沟通、保持诚信并勇于创新。相信在未来的日子里，他们一定能够在保险行业中取得优异的成绩，实现自己的价值和梦想。

Q4 您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？

保险，在我看来，是一种智慧的安排，一种对未来风险的预见与防范。它就像生活中的一把保护伞，虽然平时可能感觉不到它的存在，但在风雨来临之际，却能为我们遮风挡雨，提供坚实的保障。

我们生活在一个充满不确定性的世界里，无论是自然灾害、意外事故，还是疾病、失业等风险，都可能随时降临。这些风险一旦发生，往往会给我们的生活带来巨大的经济压力和精神困扰。而保险，正是我们应对这些风险的有效工具。通过购买保险，我们可以在风险发生时得到经济上的补偿和支持，减轻我们的负担，让我们能够更从容地面对生活的挑战。

具体来说，保险的重要性体现在多个方面。首先，它可以保障我们的家庭安全。例如，寿险可以在我们不幸离世时，为家人留下一笔经济保障，确保他们的生活不会因为我们的离去而陷入困境。其次，保险也可以为我们的健康和医疗提供保障。医疗险和重疾险可以在我们生病或受伤时，减轻我们的医疗负担，让我们能够得到更好的治疗。此外，保险还可以为我们的财产和事业提供保障，如车险、财产险等，确保我们的财产在遭受损失时能够得到及时的补偿。

至于为什么大家需要买保险，我认为这主要是因为我们都希望能够在生活中得到更多的保障和安心。保险可以让我们在面对风险时更加从容和自信，减轻我们的焦虑和担忧。同时，随着社会的进步和人们风险意识的提高，越来越多的人开始认识到保险的重要性，愿意通过购买保险来为自己和家人提供更好的保障。

当然，我也明白有些人可能对保险存在一些误解或疑虑。比如，有些人可能认为保险是多余的支出，或者担心保险公司无法兑现承诺等。对于这些疑虑，我想说的是，选择一个信誉良好、服务优质的保险公司和产品是非常重要的。我们可以通过了解保险公司的历史、信誉和口碑等信息，来确保我们的保险购买决策是明智和可靠的。

总之，保险是我们生活中不可或缺的一部分。它不仅能够为我们提供经济上的保障，还能让我们在面对风险时更加从容和自信。因此，我强烈建议大家根据自己的实际需求和情况，选择合适的保险产品，为自己和家人提供更好的保障。

Q5 未来的道路还很长，您对于未来有什么样的规划呢？

对于未来，我有着清晰而坚定的规划。我深知保险行业在不断发展和变化，因此我计划继续深化自己在保险领域的专业知识，紧跟行业的最新动态和趋势。

首先，我计划进一步提升自己的营销能力和个人魅力。通过参加专业培训、阅读相关书籍和与行业内的优秀人士交流，我将不断学习和掌握新的营销技巧和方法，以更好地满足客户需求，提升客户满意度。同时，我也将注重培养自己的领导力和团队协作能力，以便更好地带领团队共同前行。

其次，我将积极探索新的市场领域和销售渠道。随着科技的不断进步和互联网的普及，保险行业的销售渠道和方式也在不断创新。我将关注新兴市场的发展趋势，积极寻找和开拓新的销售渠道，以扩大市场份额，提升业务规模。

此外，我还计划加强与客户的关系维护和服务升级。通过定期回访、关怀问候以及提供个性化的保险方案，我将努力建立长期稳定的客户关系，提升客户忠诚度和满意度。同时，我也将关注客户反馈和需求变化，不断优化服务流程和内容，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。

最后，我希望能够为公司创造更多的价值。通过不断提升自己的业务能力和管理水平，我将努力带领团队完成公司的各项任务和目标，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将积极参与公司的各项活动和文化建设，推动公司的持续发展和进步。

总之，未来的道路虽然漫长，但我相信只要我们坚定信念、不断努力，就一定能够实现自己的规划和目标。我期待着在未来的保险行业中创造更加辉煌的成绩！

6、个人有什么其他的需要补充的吗？

向善、利他、感恩、敬畏；

专业创造价值, 服务赢得未来；

与你共同创造持久、从容、安宁的美好生活。

Together with you， to create a long-lasting，reassuring and peaceful life。