大家人寿陈晶晶：始终以客户的利益为重，提供全面的保障和服务

【个人简介】

1、基本信息：

姓名：陈晶晶

性别：女

民族：汉

血型：B

星座：天蝎

爱好：唱歌，旅游，宅在家里

座右铭：人若精彩，天自安排

从业时间：2020年4月

所属公司：大家人寿保险股份有限公司北京分公司

【个人背景】

2、自我介绍：

我是一名80后的北京女孩，大学毕业后，一直在传统行业工作。三年前我放弃了优厚的待遇和体面的工作，选择了保险行业。

三年来，通过自己不断的学习成长，使我对这个行业充满了热情，并且也拥有了丰富的相关经验。

通过与客户的深入沟通和理解，我能够准确把握他们的需求，并为他们提供最合适的保险解决方案。

我具备扎实的保险知识和专业的销售技巧。我熟悉不同类型的保险产品，包括人寿保险、医疗保险、年金险等，能够为客户提供全面的保障和服务。

我注重建立与客户的长期合作关系，始终以客户的利益为重。我善于倾听客户的需求和关切，并提供专业的建议和解答。我相信通过诚信和专业的服务，能够赢得客户的信任和满意。

此外，我也关注行业动态和市场变化，不断学习和提升自己。我参加过各类培训和专业课程，不断拓展自己的知识和技能，以适应行业的发展和变化。

总的来说，我是一个对保险行业充满热情、有丰富经验的专业人士。我愿意为客户提供优质的保险服务，并与他们共同实现财富保障和未来规划。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

我认为，保险是可以跨越经济周期，生命周期和政治周期的。

我希望能够通过保险帮助到更多的人，希望他们能够不会因病返贫，不会老无尊严。

希望他们能够守住财富，传承财富，老有所养，老有所依。

4、业内对您是如何评价的？

善良，专业，真诚对待每一个客户，非常有责任心。

5、快速问答：

Q1您还记得您第一次签单成功的经历吗？里面有没有什么故事呢？当时签单成功了，自己的感觉怎么样呢？

第一次签单可以用“幸运”来形容。客户是我的一个朋友。

记得当时我告诉她，我要离职去做保险了。本以为她会反对或者会提出一些质疑，但出乎意料的答案是：保险挺好啊，我最近正在研究给我家孩子买份保险呢。

就这样，我在通过新人班的培训和学习后，认真的和她分享了我学习成果，同时也给她做了详细的需求分析，经过认可后，成功签单5件。当时成就感爆棚，充满了自信。

Q2 您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？

1. 倾听和理解：重要的是倾听客户的需求和关切，理解他们的痛点和期望。通过积极倾听，展示对客户的关注和尊重，让他们感到被重视。

2. 清晰沟通：用清晰简洁的语言表达自己，避免使用行业术语或复杂的概念，让客户能够轻松理解你所传达的信息。

3. 提供专业建议：基于客户的需求和情况，提供专业的建议和解决方案。在提供建议时，要明确说明其优势和风险，并提供客观的数据和事实支持。

4. 保持诚信和透明：在沟通中保持诚实和透明，不夸大产品或服务的优势，也不隐瞒可能的限制或风险。建立起诚信的关系，让客户感到放心和信任。

5. 提供优质的售后服务：售后服务是建立客户信任的重要环节。及时回应客户的问题和需求，提供贴心的支持和服务，让客户感受到你的关怀和专业。

6. 保护客户的隐私和数据安全：客户的隐私和数据安全是非常重要的，要确保客户的信息得到妥善保护，不泄露或滥用客户的个人信息。

7. 持续学习和提升自己：保持对行业和产品的学习，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的需求，并提供更优质的服务。

通过遵循上述原则，我致力于与客户建立互信的关系，以获得他们的信任。同时，我也会持续改进和学习，以提供更好的服务和满足客户的期望。

Q3 在朋友或同事的眼中，您是怎样的一个人呢？

热情，善良，自信，有责任心。

Q4 您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？

保险是一种金融工具，旨在为个人和企业提供风险保障和财务保护。它通过向保险公司支付保费，以换取在不确定的情况下获得经济补偿的保障。

人们需要购买保险的原因有以下几点：

1. 风险转移：保险能够帮助个人和企业将风险转移给保险公司。无论是意外事故、财产损失还是健康问题，保险可以提供经济赔偿，减轻个人和企业的负担。

2. 财产保护：保险可以为财产提供保护，如房屋、车辆等。一旦发生意外损失，保险公司会提供赔偿，帮助恢复财产价值，减少个人财务损失。

3. 健康保障：医疗保险可以帮助个人承担医疗费用，包括手术、药物、住院等。由于医疗成本的不断上升，购买医疗保险可以保护个人和家庭免受高额医疗费用的冲击。

4. 家庭保障：人们购买人寿保险是为了保护家人的财务安全。在意外身故的情况下，人寿保险可以提供给家人经济支持，帮助他们继续生活和承担日常开支。

5. 平衡风险与收益：保险也可以帮助个人和企业平衡风险与收益。通过购买适当的保险，可以在风险发生时获得经济赔偿，从而保护个人和企业的财务状况。

总之，保险是为了帮助个人和企业在不确定的情况下获得经济补偿和财务保护。通过购买适当的保险，人们能够减轻风险并保护自己的财产和健康，以及为家人提供财务安全。

Q5 未来的道路还很长，您对于未来有什么样的规划呢？

作为一名保险从业者，对未来我有以下几点的规划：

1. 持续学习和专业发展

2. 加强数字化和科技应用

3. 提升客户体验和服务

4. 关注可持续发展和社会责任

总的来说，我希望能够在保险行业里深耕下去，通过不断提升自身能力和适应行业变化，真正的帮助到那些有需求的客户。同时也希望自己在未来的道路上取得更好的成就。