友邦人寿罗霏：提升自己的专业能力，真诚的服务好客户

【个人简介】

1、基本信息：

姓名：罗霏

性别：女

民族：汉

血型：A

星座：金牛座

爱好：看电影，，旅游，冥想

座右铭：一切都是最好的安排，努力做好自己

从业时间：2023年9月

所属公司：友邦人寿保险公司湖北分公司

【个人背景】

2、自我介绍：

2003年毕业于华中科技大学工程管理专业，在地产行业工作20年。服务过港资地产公司、上市地产公司、央企地产公司。从事与客户打交道比较多的客服岗位，20年服务了近20万客户。我一直在工作上努力提升自己的专业能力，为了更好的服务客户，考取了心理咨询师证书。我始终坚信，我的工作即使服务了客户，也成就了自己。这份理念现在也带到了保险行业中。我认为在一个行业长久的立足，一定要坚持双赢的长期主义。所以进入保险行业后，我并没有急于去开发客户，而是用了很长时间来学习保险金融、法税，财务规划方面的知识，就是希望能用我的专业帮助客户。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

进入保险行业其实很偶然。我的保险观念很强，很早就给自己和家人购买了保险，大概27岁的时候。结果去年由于健康原因，原来的保险公司通知我不再续保。我为了给自己配置合适的保险产品从而进入保险行业。

后来决定坚持这一行，是因为我现在身边很多人对保险存在很大的，保险这个重要的金融工具一直被忽视。包括我自己也是在从事保险行业后才认识到保险的作用，不仅仅是看病报销，而是一个应对人生各类风险的保护罩。而由于大家认识上的不足，很多人面对风险抵御风险的能力是非常弱的。我希望能尽可能的帮助到大家。

4、业内对您是如何评价的？

一直以来，我的同事、同行都认为我是学者型从业者，不论是从事地产客服还是从事保险代理，我始终坚持不断学习、不断钻研。

5、快速问答：

Q1您还记得您第一次签单成功的经历吗？里面有没有什么故事呢？当时签单成功了，自己的感觉怎么样呢？

我的第一单保险是我的前同事，跟她聊了我的保险的理念，她也是非常认同。在我的观念里，保险是一种强制储蓄的生活方式，是把现在有赚钱能力时的收入留存到未来没有赚钱能力的时候花。加上现在国家也在大力推行养老金，甚至拿出财政补贴来做税优，所以她当时就决定自己存个人养老年金。

当时我特别开心，一来是因为自己事业上的被认可；二来，我作为20年地产从业人员，很清楚未来的经济发展将进入一个长期的低迷趋势，我的朋友能做准备，未来面对风险的冲击会小一些。

Q2 您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？

与客户沟通中，关键的是了解客户的需求。保险产品种类很多，不同的需求对应的是不同的产品。一款很火爆的产品不一定就能你的需要。所以，我会在客户的角度，给他们组合最合适的产品，给他们讲解我的逻辑和理由。而不是单纯推最火爆的产品。

Q3 在朋友或同事的眼中，您是怎样的一个人呢？

大家都觉得我是一个有耐心，肯钻研，行动力很强的人。

Q4 您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？

前面我也说了，保险是一种强制储蓄的生活方式，是把现在有赚钱能力时的收入留存到未来没有赚钱能力的时候花。因为每个人年轻的时候赚钱非常容易，但是年纪大了，赚钱的能力也就差一些了，而这些时候我们的身体健康不如年轻时候，而这时候开销又很大。所以一定要在今天留一笔钱给明天，这就是为什么人人都需要保险。

Q5 未来的道路还很长，您对于未来有什么样的规划呢？

我希望在我还精力充沛的时候，尽可能的工作，为更多的人送去保障。有一天，当我体力不足以支撑我到处跑，我就在网络平台上公益帮助大家做资产规划。

6、个人有什么其他的需要补充的吗？

保险一定要尽早规划，这样大家的压力会更小，收益会更大。