泰康人寿赵补兰：洞察客户需求，才能真正打动客户的内心

【个人简介】

1、基本信息

姓名：赵补兰

性别：女

别名：感觉feel

民族：汉

血型：B

星座：金牛座

爱好：读书、旅游、品茶

座右铭：坚持最难但成果却是最好的

从业时间：2007年今

所属公司：泰康人寿山西分公司

【个人背景】

2、自我介绍：

毕业于山西财经大学，2007年之前在台企做出纳，一次偶然的机会看到一条招聘信息理财规划师所以就抱着试试态度来到了保险公司。泰康不只是保险，泰康致力于医养融合，泰康深耕寿险产业链从摇篮到天堂，一路相伴。获得总分公司的各项荣誉！

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

刚开始选择这个行业的时候就是本着挣钱，后来借助泰康的平台实现自我的价值，有时候觉得自己在朋友中像天使，因为每当风险发生的时候我是那个送去温暖的雪中送炭的人。

4、业内对您是如何评价的？

我的性格比较外向所以在朋友眼中我是一个热情热忱真诚的人，比较勤奋好学善于总结，会以同理心去思考问题，真正的我是爱我所爱，行我所行勇敢坚强且自带光芒。

5、快速问答：

Q1您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？

热忱真诚专业是核心，设身处地的为客户着想去获得客户的信任。

Q2 保险的道路并不平坦，能举一个例子说一说您最困难的时候是怎么样的情形呢？

在做保险的初期，遇到过认为保险都是骗人的客户，一般这种时候还是要耐心的，用他熟悉的例子去跟他聊保险的机制、发展，通过一些理性的现实案例去启发他，让他认知到保险的意义与功用。再就是从个险转型到保险经纪人这一行，很多客户对于大公司小公司有很多误解，也是通过保险法里面的条例，通过大量的理赔案例，和保险公司背后的股东背景，来让客户认知到，保险公司没有大小之分，只是名气和销量的差别，从而能够选择到更多性价比更高的产品。

Q3 您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？

我认为核心是帮助客户完善财富思维，其中最重要的是长期思维。只有经得起时间检验的收益，才具有真正的价值与意义，财富管理不是只看收益率，而是如何让自己这些年累积的财富在十年、二十年后都还在。配置保险其实是一件“反人性”事情，因为这需要人们消耗今天的财富为未来做打算。

大多数人往往习惯于让位那些能获得即时满足的事情上，但事实证明，延迟满足方能赢在最后。作为专业人士，我会尽己所能协助客户建立长期思维，毕竟能让身边的人在不影响当下的情况下，为未来做更好的铺垫，是我的职责所在。

Q4 保险行业是属于朝阳产业，现在越来越多的年轻人选择从事保险行业了。作为过来人，您对他们有没有什么自己的建议呢？

要真诚和专业。可能“真诚”在有些人看来根本算不上“诀窍”，但我始终认为真诚才是必杀技。我喜欢设身处地站在客户的角度，通过分享和梳理，给予客户合理的建议。像“私人教练”一样，通过为家庭诊断，从而设计“健身路径”，并不断给予指导和纠正，是我的职责。当然，还要足够专业，只有专业才可以让客户充分信任。如果真诚是敲门砖，那专业就是定心丸，只有不断磨炼专业技能，洞察客户需求，才能真正打动客户的内心，才能做出成绩。