珠江人寿马长岭：只有高尚的人格,真诚的服务,才会获得客户的认可

【个人简介】

1、基本信息：

姓名：马长岭

性别：男

别名：马长崚

民族：汉

血型：AB

星座：水瓶座

爱好：唱歌、戏曲、文学写作、体育锻炼

座右铭：为人类的解放而斗争

从业时间：2022.9

所属公司：珠江人寿保险股份有限公司

【个人背景】

2、自我介绍：

马长岭：河北保定人，1967年2月17日（农历正月初九）出生，1993年4月结业于中国特区时报记者函授学院。

1994年任广东省地图出版社采编，1999年任《华北信息报》记者、校对。2007年来北京打工，任《健康导报》编辑部主任，2009年任《中国食品质量报》编辑。

2010年从事图书编辑工作，任《北京时代弄潮文化发展公司》（时代出版社）编辑。

2015年任北京书香文雅图书文化有限公司（合作单位：天地出版社、民主与建设出版社）编辑

本人爱好文学写作，1995年在《海口晚报》发表处女作《陈哥》，同年在《特区时报》发表《初到海南》，近年来有多篇新闻和文学作品在媒体发表。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

以前多次听朋友谈起保险的作用，起初对此不以为然。2020年因病住院，报销了大部分的医疗费用，才深切感受到保险的益处。于是，病愈后偶然的机会加入了保险行业。在工作中，亲眼目睹了为客户服务后所带来的益处，客户向我表达感谢时，由衷地感受到了自我价值，于是认准了该行业。

4、业内对您是如何评价的？

领导称赞我工作努力、踏实和勤奋，客户称我为人实在热情，为他们着想，工作做得很到位，愿意与我交朋友。

5、快速问答

Q1在展业期间您如果遇到过对保险有偏见的客户您会怎么应对呢？有没有这方面的故事呢？

对有偏见的客户，要认真耐心地进行讲解，让他们了解到随着社会的发展，保险为人们所带来的益处；并结合实例，把工作做到客户的心坎上。

有一位李大姐，今年64岁，她曾在两家比较大的国有保险公司参过保。认为我们公司规模较小，担心公司有倒闭的危险。我耐心地解释，今年所有保险公司由国家金融监督管理总局领导，保险公司是不会倒闭的，更何况我们珠江人寿也属于国有单位。假如我们经营不善的话，由国家指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让，因此，你的财产不会受到一点损失。她知道后，又询问了别的单位的保险人员，感觉到我的话是正确的，于是愉快地同我签定了合同。

Q2 在朋友或同事的眼中，您是怎样的一个人呢？

为人随和、开朗，心地善良，乐于助人，是一个可交的人。

Q3 保险行业是属于朝阳产业，现在越来越多的年轻人选择从事保险行业了。作为过来人，您对他们有没有什么自己的建议呢？

有建议。我经常同后来加入单位的新同事交流，告诉他们初来乍到，不要着急签单，也不要气馁，坚持就是胜利。3个月内积累客户，以后慢慢通过积累和转介绍，就会像滚雪球一样，不断发展壮大。

Q4 从业至今，您服务过许多的客户，您觉得您成功的原因有哪些？

首先是人品，一定要真诚，与他们交朋友，让客户感受到你是真心为他们未来养老而着想，而不是单纯追求自己的利益。再就是丰富的业务知识，客户对我问有所答，就对我很信服，从而愉快地同我合作，我同时也实现了自己的成功。

Q5 未来的道路还很长，您对于未来有什么样的规划呢？

我从事保险行业只有一年多，还是一名普通的工作人员，时常感受到自己的经验还很少。今后我一定努力学习，再接再厉，使自己变得更加强大，将来组建一支属于自己的工作队伍。

5、个人有什么其他的需要补充的吗？

在工作中，我发现有的同事追求急功近利，在同客户交谈时，有时说话不太真诚，总想投机取巧，甚至诓骗客户，从而达到赢利的目的。我想等我成为领导后，一定要讲一讲人品的重要性，投机取巧只是一时的快感，而不是长期的手段，这样路子会越走越窄。只有高尚的人格，真诚的服务，才会获得客户的认可，从而可以选择参加另一种保险，也会乐于为你做转介绍，使你的业绩更上一层楼。