太保蓝本･无忧管家2023怎么样？太平洋寿险无忧管家服务保障如何？

一、太保蓝本･无忧管家2023怎么样？

服务亮点1：三甲医生视频问诊，快速专业全天候

覆盖全人群全病种、最接近面诊的线上快速问诊，每日4000+在线接诊医生

• 三甲医生：三甲医院在职主治医生级别医生，覆盖所有科室;

• 快速问诊：工作时段平均接诊时效1.1分钟，5分钟内接诊率》98%;

• 全天候：7*24小时

服务亮点2：个性化诊疗制定方案，专案管理一站式

• 1对1：管家1对1全面评估，专属私人服务;

• 量身定制：基于疾病定制个性化诊疗方案，省时省力;

• 主动干预：建立一套完整、全面的电子健康档案，实时更新，根据客户疾病进展主动参与就医全过程

服务亮点3：安排顶尖医疗资源，名院名医指定选

•TOP 50医院：全国TOP 50医院全覆盖;

• TOP 5科室：全国 TOP 5科室全覆盖;

• 紧俏资源：通常5-7个工作日内的号源，优先安排手术住院，并协助办理医院手续

服务亮点4：国药陪诊全程协助，异地接送安排全

• 国药陪诊：根据客户实际需求，管家协调国药陪诊

• 人员协助客户出入院手续办理、医保商保理赔等事宜;

• 路线方案：提供当地就医交通住宿方案;

• 专车接送：站点-酒店-医院 全流程用车安排

服务亮点5：专家远程康护指导，专业上门护理优

• 专业护理：具有护理资质的医学背景人员;

• 专业服务：含术后伤口换药、PICC 维护、输液港维护等，专案管家协调专业护士上门操作等;

• 专业指导：协调专业营养师、康复师、心理咨询师，生成专业康复指导报告

二、太平洋寿险无忧管家服务保障如何？

1、太保蓝本･无忧管家档次和区别？

您好，无忧管家分为专业版和尊享版两档，专业版共 10 项服务，其中重疾三甲专家门诊预约和重疾三甲病房手术安排可指定到专家；

尊享版共 11 项服务，其中重疾三甲专家门诊预约和重疾三甲病房手术安排可指定到著名专家，同时比专业版多一项服务“特种检查预约加急”。

2、太保蓝本･无忧管家这次和国药合作，优势在哪？

您好，国药控股是国药集团全资子公司，于 2003 年 1 月在上海成立，2009 年 9 月在香港上市。

国药集团在 2022 年《财富》全球 500 强排名第 80 位，全球制药企业排名首位，三级医院资源覆盖率超 95%。中国太保寿险与国药控股 2023 年 3 月 8 日签订战略合作协议，依托国药强大的医院网络资源，发挥各自优势，强强联手，独家合作，打造管家一站式精准就医协助服务。

3、三甲医生视频问诊服务的医生资质、问诊时段、问诊时长、总服务时长是？

您好，相关说明如下：

（1）医生资质：公立三甲医院在职主治及以上医生；

（2）问诊时段：7*24 小时的快速视频问诊服务；

（3）问诊时长：视频问诊最长 15 分钟；

（4）总服务时长：视频通话中或结束后客户可选择图文向医生发起咨询，最长 2 小时。需要说明的是，以往的视频医生服务，是全职医生提供在线问诊服务。相比之下，本次三甲医生视频问诊服务更接近三甲线下门诊水平，带给客户的专业诊疗意见更到位。

4、无忧管家的服务形式有什么？

您好，无忧管家通过太保蓝本无忧管家企业微信与客户沟通，如遇文字解释不清的情况或紧急情况，通过工作电话或企微语音形式与客户沟通服务。

5、无忧管家是和客户一对一服务吗？

是的，无忧管家为一对一专属服务，更好的为客户提供全病程专案管家式服务。

6、个性诊疗方案定制服务中，制定个性诊疗方案的医生可以提供面诊吗？

您好，本服务只提供定制化诊疗方案书面报告，不提供线下面诊，如需线下就医或视频会诊，无忧管家会协调安排重疾三甲专家门诊预约，或指导客户使用三甲医生视频问诊。

7、对诊疗方案有疑惑怎么办？

您好，无忧管家会针对客户疑惑的地方提供专业解释，如涉及到专业性较强的问题，可以联合医学专家团队提供专业解答，或启用重疾三甲专家门诊预约，通过门诊专家出具精准诊疗意见。

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