国华人寿保险怎么样？2021国华人寿保险怎么样

国华人寿保险怎么样？

国华人寿保险股份有限公司成立于2007年11月，总部位于上海市地标建筑上海中心大厦，注册地湖北武汉。是由原中国保险监督管理委员会批准设立的全国性、股份制专业寿险公司，目前注册资本为48.46亿元。截至2021年6月底，国华人寿总资产为2402.64亿元，净资产为282.86亿元。

消费投诉情况：

2020年我公司共接收监管转办投诉371件。从投诉业务类别看，销售纠纷占比38.27%，退保纠纷占比22.91%，理赔纠纷占比17.52%，续保类纠纷占比15.09%。从投诉地区分布看，客户主要分布在华东和华北地区。

2020年第四季度亿元保费投诉量1.57件/亿元，万张保单投诉量0.05件/万张，万人次投诉量0.05件/万人次，总体优于行业平均水平。

2020年，为提升咨诉人员的投诉处理水平，我公司针对客服人员和全国咨诉人员开展了多次技能提升培训，确保投诉处理工作有序、高效开展，提升消费者体验，维护消费者的合法权益。

偿付能力：↓

2020年末，公司核心偿付能力溢额为1，240，312.41万元，较上年增加610586.46万元，核心偿付能力充足率161.22%，较上年增加29.79个百分点；综合偿付能力溢额为1749167.07万元，较上年增加967510.08万元，综合偿付能力充足率186.34%，较上年增加47.32个百分点。公司偿付能力满足监管要求。

报案与报案受理：

报案是指保险标的发生保险事故后，报案人将该事故情况通知保险公司的行为。报案是被保险人及受益人的法定义务。投保人、被保险人或者受益人于保险事故发生之日起五日内应通知保险公司；不明原因的身故及重大事故（如高坠、溺水、中毒、车祸等）应即时报案（最迟在出险24小时内）。报案人可以通过电话、邮件或者由保单服务人员转告等方式进行报案。

全国统一服务电话报案号码：95549

邮件报案：95549@guohualife.com

报案申请注意事项：

1）当被保险人、投保人、受益人、保险公司代理人、保险事故知情人在得知保险事故时应立即通知保险公司，最长不超过10日（节假日顺延）。

2）报案方式：报案人可采用电话、传真、上门报案等方式。

3）报案时应说明以下情况：

保单号、出险人姓名、地址、电话、出险时间、地点、原因、经过、结果、目前情况。

4）电话报案：电话中心客服代表将给您提供专业理赔指导，提醒您收集保存理赔申请材料，并指导理赔申请。

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