电话卖保险销售话术与技巧（2025最新权威介绍）

一、开场白

简洁礼貌，引起兴趣

“您好，请问是 [客户姓名] 先生 / 女士吗？我是 [保险公司名称] 的 [你的名字]，今天特意给您来电，是因为我们公司新推出了一款专门针对像您这样注重家庭保障客户的保险产品，它能为您的家庭提供全方位的风险防护，仅需占用您几分钟时间，给您简单介绍一下，可以吗？”

这种开场白简洁明了，既表明身份，又强调产品与客户的相关性，用 “新推出”“专门针对” 等词汇引起客户的好奇心。

提及推荐，增加信任

“您好，[客户姓名] 先生 / 女士。我是 [保险公司名称] 的 [你的名字]。您的好友 [推荐人姓名] 觉得我们公司的保险产品非常适合您，所以推荐我联系您。您最近有考虑过为自己和家人增添一份保障吗？”

借助客户熟悉和信任的人的推荐，能够快速拉近与客户的距离，降低客户的抵触心理。

二、产品介绍

突出重点，化繁为简

“这款重疾险产品，最大的优势在于它涵盖了市面上几乎所有常见的重大疾病，像癌症、心脏病、脑中风等。一旦确诊合同约定的重疾，我们会立即赔付 [保额金额]，这笔钱您可以自由支配，无论是用于治疗、康复，还是弥补患病期间的收入损失，都非常方便。而且，它还带有轻症和中症保障，在疾病早期就能给予赔付，帮助您及时治疗，防止病情恶化。”

避免使用过于专业和复杂的术语，用通俗易懂的语言阐述产品的核心保障内容和优势。

对比举例，直观呈现

“您看，现在很多人都有社保，但社保报销是有一定限制的。比如一些进口药、特效药，社保往往是报不了的。而我们这款医疗险，恰好可以补充社保的不足。举个例子，如果您不幸患上了癌症，需要使用一种进口的抗癌药物，一个疗程可能就要好几万，社保无法报销，但我们的医疗险可以全额报销这些费用，让您在治疗时没有经济上的后顾之忧。”

通过与常见事物对比，如社保，再结合具体案例，让客户更直观地感受到产品的价值。

三、处理异议

价格异议

客户：“你们这个保险价格有点贵啊。”

销售：“我非常理解您对价格的关注，毕竟谁都希望花最少的钱获得最好的保障。不过，您看，我们这款产品保障的范围非常广泛，赔付的额度也很高。而且，您想想，一旦发生风险，所需要的费用可能远远超过我们现在所讨论的保费。打个比方，现在一场重大疾病的治疗费用可能高达几十万甚至上百万，如果因为节省一点保费而没有足够的保障，万一风险来临，是不是会给家庭带来巨大的经济压力呢？其实，我们也有多种缴费方式可以选择，您可以根据自己的经济状况来灵活安排，这样就不会觉得有太大压力了。”

先认同客户的观点，再通过强调产品价值、对比风险损失以及提供缴费灵活性等方式来化解客户的价格异议。

考虑考虑异议

客户：“我想再考虑考虑。”

销售：“没问题，您慎重考虑是应该的。其实很多客户在刚了解我们产品的时候，都会有这样的想法。不过，我建议您可以尽快做决定，因为这款产品的优惠活动截止到 [具体日期]，如果在活动期间投保，您可以享受 [具体优惠内容]。而且，风险是不会等我们考虑好才来的，早一天拥有保障，就早一天安心。您看您还有哪些方面不太确定，我可以再给您详细解答一下。”

尊重客户的决定，同时通过强调优惠期限和风险的不确定性，引导客户尽快做出决策，并询问客户疑虑，进一步解决问题。

四、促成交易

假设成交法

“那好，既然您对这款产品比较满意，我这边现在就帮您办理投保手续吧。您只需要提供一下您的身份证号码和银行卡信息，我会尽快为您提交审核，让保障早日生效。”

假设客户已经决定购买，直接进入办理手续的环节，引导客户顺着销售的思路进行下一步操作。

二选一成交法

“您看，关于这款产品的保额，您是更倾向于 50 万的还是 100 万的呢？这两个保额都能为您提供充足的保障，50 万保额保费相对较低，经济压力较小；100 万保额则能提供更全面的保障，您可以根据自己的需求来选择。”

给客户提供两个选择，让客户在两者之间做出决策，无论选择哪一个，都能促成交易。

五、结束语

表达感谢，期待服务

“非常感谢您今天接听我的电话并了解我们的产品。如果您后续还有任何问题，随时都可以联系我。希望我们的产品能为您和您的家人带来安心的保障，祝您生活愉快！”

对客户表示感谢，让客户感受到尊重和关怀，同时表明随时为客户服务的态度。

保持联系，预留空间

“今天和您沟通得非常愉快，即使您暂时没有投保的打算，我也希望能和您保持联系。以后如果有新的保险资讯或者对您有帮助的信息，我会第一时间通知您。再次感谢您，祝您一切顺利！”

对于没有当场成交的客户，也要保持良好的沟通态度，为后续的跟进留下空间。

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