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【签单捷报】客户投保意向高,会员为何反劝别冲动?

来源:沃保网编辑整理   2021-07-02 16:26:38
导读: 我们这期分享的是来自江苏南京泛华联兴保险会员——陈栋栋老师,这一例签单过程富有戏剧化,客户投保意向高想尽快买,会员却反劝客户别冲动,这是为何呢?

我们这期分享的是来自江苏南京泛华联兴保险会员——陈栋栋老师,这一例签单过程富有戏剧化,客户投保意向高想尽快买,会员却反劝客户别冲动,这是为何呢?

1、咨询来源

留言时间:5月4日

咨询来源:江苏南京甄女士通过沃保官网PC端【找代理人】频道,找到当地会员站点留言咨询重疾险。

第二次咨询:5月8日

咨询来源:由于首次留言咨询后无人联系,甄女士隔天再次咨询,系统重新分配本地另一位会员陈栋栋老师跟进服务。

2、会员跟进

签单时间:5月9日

签单保费:恒家保终身重疾+至尊保医疗险+保之力组合   总保费:7956元

签单过程:收到留言后,会员陈栋栋老师马上联系了甄女士。由于年龄相仿,沟通过程相对轻松,只花费不到2个小时。期间了解到甄女士已有明确的指定产品,主要是由于朋友已经投保过恒大的“恒家保”终身重疾后推荐她也来购买。但令陈老师比较惊讶的是,甄女士可以算作“保险小白”,甚至连产品详细信息都还没了解的情况下,就让他帮忙制作预算方案。

虽然投保意向高是好事,不过出于保险经纪人的专业操守,陈老师立即建议对方不要太着急盲目。结合每家保险公司的产品体系特性深入浅出地帮其分析自身实际情况,详细讲解恒家保的具体产品信息,确认这款产品真的匹配后,最后给出了以“恒家保”终身重疾为主体的方案,客户觉得陈栋栋老师是站在客户的角度为客户着想,对于陈栋栋老师给的方案非常满意。陈栋栋老师看到甄女士那么认可,及时邀约甄女士隔天面谈,当场就签下单子。最终甄女士投保了恒大的恒家保终身重疾7380+恒大至尊保医疗险226元+保之力(住院保)350元【保费合计是7956元】

沃保回访

为了了解具体服务情况,后续沃保助理也进行回访确认,并与陈老师一同分享成交的喜悦。

案例总结:

1、每个咨询都代表着一次签单可能,及时与客户取得联系,因未及时联系导致客户流失是件非常可惜的事情。

2、虽然最终结果都是为了签单,但客户能清晰感知你的服务目的,是功利主义还是真的为对方着想,这既是个人职业操作的体现,也是积累忠实客户的必要条件。

3、专业取胜,特别是面对投保新人,如何把专业晦涩的保险信息更浅显地让客户接收理解,量身打造适合的方案,是最重要的技能。

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