青岛大童保险耿业英：敬畏，向善，利他，为客户创造价值！

【个人简介】

1、请填写基本信息：

姓名：耿业英

性别：女

别名：Tina

民族：汉

血型：O

星座：天秤座

爱好：亲子阅读，英语，瑜伽

座右铭：做时间的朋友

从业时间：2年

所属公司：山东青岛大童-西海岸高端平台

【个人背景】

2、请做一个简单的自我介绍：

我是耿业英。英语专业硕士研究生毕业，英语专业八级水平，从事英语教学十余年。从大学老师到网络名师，从四六级到小升初和中高考的辅导，我助力了很多孩子的成长，陪伴他们走过了人生某个重要的时刻。可是，作为两个孩子的妈妈，每天孩子放学归来，周末，寒暑假都是我疯狂上课的时候， 对于自己的孩子我缺少了必要的陪伴和指引。考虑换一份工作，可以照顾到孩子和家庭，多点时间陪伴孩子成长。同时，自己想给家庭继续完善风险管理规划，一年前机缘巧合了解到了大童。从未想过自己会从事保险行业的我竟然一发不可收拾。坚持了一年的学习，让我对保险有了新的认识，对于保险经纪人这个职业充满了畅想和期待。大童秉持感恩，敬畏，向善，利他的初心，拿走客户的担忧，持续为客户创造价值，这正是我想要的。所以我决定加入大童，做一名专业的保险经纪人。我会帮您从全行业挑选产品，避免踩坑，确保您买对不买贵。因为我们不属于任何一家保险公司，不为任何一家保险公司站台，所以能够客观中立地站在您的立场，货比三家，筛选产品做成个性化解决方案。经纪人是国外客户购买保险的主流渠道，英国80%的保单由经纪人签发。经纪人和律师、私人医生一同为富裕家庭提供服务。拥有经纪人为家庭打理保险，是高品质生活的体现。如果您需要一位专业的家庭财富风险管理师，请记得跟我联系哦。

【沃保人物专访】

3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？

一开始接触保险就是想完善自己家庭的保障规划，运用保险这个工具来转移家庭的风险，让我的生活更加从容，美好和安定。于是我联系了n多家保险公司的代理人，对比了很多家公司的产品，越对比越麻烦，市场上产品太多，我陷入了对比产品的误区。其实我们购买保险不应该自己去挑，产品太多，合同五花八门，如果不是专业人士很难短时间内看出其中的区别与猫腻。我们需要去找一个专业的经纪人，把我们的担心和顾虑说出来，让专业人士来给我们配置专属的家庭保障方案。就好像我们想要吃一道美味的菜，我们不必非要修炼成大厨，就好比我们去看医生，不是想让医生随便给我开一个药，最主要的是想让医生诊断一下我的问题在哪里。我看到了很多人像我一样，存在购买的误区和迷惑，所以我决定在这个行业潜心深挖，传播保险好声音，只为帮到更多的人。

4、业内对您是如何评价的？

朋友对我的评价： 认真，踏实，做人很真诚

同事对我的评价： 一切给予客户立场，感恩，敬畏，向善，利他，美好生活的护航者

客户对我的评价：家庭风险管理的第一联想人，知己，朋友。

5、快速问答

Q1您还记得您第一次签单成功的经历吗？里面有没有什么故事呢？当时签单成功了，自己的感觉怎么样呢？

第一次签单是一位从未见过面的之前线上教育的同事。

她在生完宝宝之后决定给自己和宝宝投保重疾，医疗和意外，转移基础风险。我当时了解了她的想法之后，给出了整体的设计方案。但是她在当地也咨询了平安和太平的业务人员。我在她的预算之内给出了同等价格保障更高的产品，但是保险公司相对没有大的名气，她认为大公司好，理赔快。虽然我也介绍了关于大小公司的区别，以及处于产品红利期的产品会更有优势，我们买的不是公司的品牌，我们买的是保额，是合同。但是她还是没有听取建议，购买了平安和太平的产品。

但是半年后，她再次主动找到我，咨询给老公买保险的事情。在这次咨询中，再次聊到大小公司的问题，她自己在抖音和微信视频号也搜索了关于大小公司的讲解，这次她才真正了解到自己之前花大价格买到的产品，并没有给她带去想要的安全感。这次，她和老公一起来分析产品，非常爽快地签单了。她说，他老公花得钱更少， 买的保额却更高。这才是实实在在的安全感。

之后，我给她们全家做了保单的托管，做出了详尽的托管报告，给出后面配置保险的建议。并且托管之后自动对接平台的好赔服务，非常安心。

我的感悟：签单是服务的开始，保险不是买来放着，自己完全搞不懂自己买的什么，而是持续的服务，定期的检视，随时完善和更换新的产品，更重要的是理赔无忧。这才是保险真正的意义。

Q2 您觉得在与客户的沟通过程中，要注意哪些，您是怎样去获得客户的信任？

1、立场很重要。我们是客观中立的第三方，通过我们的专业和对于整个行业的了解，设计个性化的解决方案，帮助客户拿走对生活的担忧，一起为客户创造持久，从容，安宁的美好生活。

2、后续服务和理赔很关键。大童是一家提供全方位的保险服务的平台，从保险咨询，方案定制，保单托管，好赔服务和健康医疗五大板块提供全方位的服务。大童专业的好赔队伍，与客户肩并肩，协助理赔，让客户没有购买保险的后顾之忧，不用担心买了不能赔的问题。

3、多样化的解决方案，满足客户多方面的需求。重疾险的选择，很多人都以为越贵越好，贵有贵的道理。但是事实并不是这样的。重疾险的定价机制是一样的，成本设计也是一样的，但是运营成本不一样，很有可能您多花得钱都给保险公司当了运营成本。所以，买对不买贵，保险买的是合同，不是品牌。用自己的专业知识让客户在自己的知识盲区放心，这是专业经纪人的追求。

Q3 在朋友或同事的眼中，您是怎样的一个人呢？

朋友对我的评价： 做事很认真，做人很真诚

同事对我的评价： 一切给予客户立场，感恩，敬畏，向善，利他，美好生活的护航者

客户对我的评价：家庭风险管理的第一联想人，知己，朋友。

Q4 您是如何看待保险的？您觉得，为什么大家需要买保险？

保险是一个家庭的标配，是风险转移的工具。但是经济水平不同，人员结构不同，身体健康状况不同，每个人的关注点是不一样的。借助家庭财富风险管理的“金字塔”来给大家解读大家需不需要买保险，买什么保险，以及如何购买的问题。

第一个是基础的风险，也称为损失性风险，它最大的一些风险因子包括意外事故，一些重大疾病，一些重大的医疗支出，还有一些重大的财产损失！比如一个家庭支柱发生重大疾病之后，他最大的问题，就是不能正常工作，他的收入就会被中断掉，第二就是巨大的医疗费用和康复费用的支出。那我们就要借助医疗险和重疾险来转移这部分发生的风险。

第二个是中端的风险，也叫支出性风险，它的风险因子，就是投资失败，现金流管理不科学。因为挣钱总的来说可能就是20多岁到50多岁，是挣钱的旺盛期，但是我们一个家庭花钱是长周期性的，还有错配的可能挣30年的钱，全家加起来花60到80年，如何把30年挣的钱管理到七八十年，这就是我们所说的现金流管理的一个风险。要保证我们一辈子有钱花，就要借助年金，和增额终身寿险来获得一个长期稳定的收益，锁定利率，跑赢通货膨胀，把我们的钱安全的带到未来。

第三个是高端的风险就是保和传的风险，怎么样保下来这个财富传到下一代，这并不是所有的家庭都面对，但是很多高净值的客户家庭是要面对的！那么这个时候，它最大的风险因子是税收/婚姻变化带来的一些风险。还有就是你个人的资产，是否进行了合理的和企业资产的有效的隔离，这都属于高端的风险！

Q5 未来的道路还很长，您对于未来有什么样的规划呢？

1、坚持长期主义，专注成长，提供专业服务.

2、以利他之心，为客户创造价值，帮助客户解决问题，拿走担忧。

3、坚持团队建设，吸引志同道合的伙伴一起经营事业。

4、工作获取成就的同时，经营好生活，培养好祖国下一代，建设美好未来。