2021做保险怎么销售？避免哪些低级错误？小白做保险必看

2021做保险怎么销售？要避免哪些低级错误？不管是在日常生活中还是在营销中，聊天都是一门学问。小白做保险，首先懂得这几点问题，业绩收入节节攀升！赶快来看看！

尤其是在与顾客聊天的过程中，这些行为坚决不能出现，否则到手的鸭子都要飞了。建议你们都好好看看，看看自己哪些做的不太好，然后改正。

小编整理了一些销售聊天的问题，大家来看看自己与没有犯这些错误呢？

1忌命令

在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

人贵有自知自明，要清楚明白你在顾客心里的地位，你需要永远记住一条那就是——你不是顾客的领导和上级，你无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；你只是一个代理人。

2忌炫耀

与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。

这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再你一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。

记住你的财富，是属于你个人的；你的地位，是属于你单位，暂时的；

而你的服务态度和服务质量，却是属于你的顾客的，永恒的。

你在顾客面前永远是他的一个服务人员。（要正确理解服务人员的定义，是能够合理建议和方案做好服务，不是卑躬屈膝委曲求全）

3忌直白

要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。

我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？

一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”

我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

4忌批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。

要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。

与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

5忌冷谈

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是你自己的真情实感，只有你用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。

在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。

6忌生硬

在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。

要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。

要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

7忌质问

与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求；

他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。

如这样：

1.你为什么不买？

2.你为什么对我们的产品有成见？

3.你凭什么讲这个产品不好？

4.你有什么理由说我们公司的售后服务不到位？

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是我们不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。

记住！如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

8忌独白

与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、资金规划、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌一个人在唱独角戏，个人独白。

如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

在此我要说，在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

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